Франчайзинг по любви: 12 историй предпринимателей, которые меняют индустрию - Мария Белякова

Это важно и для тех, кто заходит во франчайзинг, и для владельцев франшиз, и для партнёров, которые приходят в сеть: осознавать, что ты заходишь в пространство доверия, принимаешь эту систему и становишься её частью. По моему опыту работы с франшизой, именно те партнёры, которые пришли с полным доверием к системе, достигают результатов гораздо быстрее. А вот когда человек вроде бы выбрал направление, но начинает жёстко что-то переделывать под себя, возникает внутреннее сопротивление и начинается борьба. Это и есть один из подводных камней франчайзинга – неполное принятие.

Я для себя условно делю партнёров на три категории. Первая – те, кто пришёл из любви к брафиттингу и нижнему белью. Вторая – те, кто пришёл за деньгами, потому что бизнес, в конце концов, про прибыль. Третья – те, кто оказался во франшизе «по залёту»: случайно, по наитию, по рекомендации. И у каждого свой путь, своя динамика, но принятие системы всегда играет ключевую роль. Если партнёр пришёл и по любви, и за деньгами – это самый классный образ, собирательный портрет моего идеального франчайзи. Потому что у него будет и мотивация, и чёткая цель.

Очень часто люди хотят заниматься этим делом, но не умеют сами себя ежедневно мотивировать. Они не ставят целей в бизнесе. А зачем они сюда пришли? Просто продавать бельё? Это история на один день. Важно, чтобы человек видел своё развитие точно так же, как и я двигалась по этому градиенту. Это моя эволюция: от первых шагов до образа владельца бизнеса. А дальше начинается апгрейд – развитие уже как профессионального собственника. Ты каждый день чему-то учишься, получаешь новые знания, потому что мир очень быстро меняется и нужно постоянно идти вперёд. Если партнёр это понимает – это 100% залог его успеха.

И такие кейсы есть. Мне очень нравится рассказывать истории своих франчайзи. Существуют люди, которые действительно кайфуют от работы и при этом покупают себе машины, закрывают ипотеки за счёт бизнеса. А это значит, что любовь к делу приносит им реальные ощутимые результаты. Именно это и даёт ту самую ежедневную мотивацию.

Когда одна из партнёров позвонила мне и сказала: «Оль, я закрыла ипотеку на квартиру!» – и сделала это только за счёт работы в моём бизнесе, я поняла: вот он, настоящий результат.

Сама тоже, добиваясь определённых показателей, делаю себе подарки. Это очень важно: отмечать такие «ачивки» – небольшие достижения, которые подтверждают, что твой бизнес приносит плоды. Ты не просто вкладываешься в него 24/7, но и получаешь обратную связь. Это как сообщающиеся сосуды: ты наливаешь в них воду и должен что-то извлечь обратно.

– А что Вы себе дарите? Потому что это очень женская история, настоящая и живая.

– Это абсолютно разные подарки – от массажа и похода в SPA до покупки новой сумочки. В 2023 году, например, я поменяла автомобиль. Поставила себе цель: работаю не просто так, мне нужно поменять машину. Загадала себе X2 – в итоге купила X3 по стоимости. Это как страсть, которая может быть и материальной, и нематериальной, – своего рода вознаграждение.

Поездки с нашим крутым бизнес-сообществом YARDS community тоже подарок для меня. Выбраться на три дня в Сочи – это уже нереально здорово. Не с семьёй, потому что семейный отдых – это одно, а когда ты отдыхаешь в компании единомышленников – совсем другое.

– Почему Вы выбрали именно формат франшизы для масштабирования? Ведь могли пойти по другому пути – развивать собственную сеть филиалов. Почему именно франшиза?

– Когда мои клиентки говорили: «Оля, откройся на севере города» или «Откройся в области», – я действительно видела в себе силы открыть ещё один-два салона. Понимала, что для этого потребуются дополнительные ресурсы: контроль наёмных сотрудников, администраторов. Но я не воспринимала это как проблему – скорее, как интересную задачу, которую могла бы решить.

Когда же меня спрашивают, как я решилась на франшизу, я отвечаю: «Вот я открыла салон в Санкт-Петербурге и довела его до результата. С такой же уверенностью могу уехать в любой город России – в Липецк, Нижний Новгород, – создать там салон, сориентироваться на месте и довести его до результата тем же способом».

Но если говорить про масштаб, я понимала: именно формат франчайзинга – это более безопасный, интересный и быстрый путь развития. У меня было глубокое осознание того, что люди, которые приходят и покупают франшизу за собственные деньги, вкладывают в развитие бизнеса свои ресурсы. В том числе немалое количество времени, поэтому будут также заинтересованы в результате, как и я. А цель у нас одна: счастливые клиенты и прибыль в кассе. На тот момент мне казалось, что это – единственно правильный путь быстрого развития.

Когда я только начинала работать, для меня существовал единственный формат: я строила этот бизнес сама, полностью погружённая в процесс. И успех тогда измерялся просто – один мой успешный магазин. Но потом началась внутренняя трансформация. Я поняла, что это может быть полезно не только в Санкт-Петербурге. Это действительно нужно и другим регионам. У меня родилась идея, чтобы такие салоны были в каждом городе России. Чтобы каждая женщина, где бы она ни жила, могла прийти и попробовать такую услугу рядом с домом в своём городе. И не только в пределах нашей необъятной Родины.

Естественно, я понимала, что открыть салоны во всех городах России своими силами я не смогу. Но видела в себе ресурс и желание передать знания людям, которые также хотят дарить счастье женщинам. Система франчайзинга была мне уже знакома. Я знала, как она выстраивается, это не было чем-то новым или пугающим. Поэтому было принято решение упаковывать свой бизнес и продавать собственную франшизу.

Конечно, мне было немного страшно: всё происходило в пандемийный год, рынок нестабильный, время глубокой неопределённости. Однако я была уверена, что хотя бы одна-три-пять франшиз точно будут проданы. Я уже видела интерес со стороны своих клиентов, и у меня не было страха, что франшиза не будет востребована. А в 2023–2024 годах у нас случилось очень большое количество продаж. За два с половиной года мы продали 65 франшиз, и для меня это стало настоящим показателем.

Если говорить о моём пути масштабирования, он начался с абсолютного доверия к компании-партнёру. Они занимаются полным циклом: не только упаковывают бизнес, но и обучают сопровождать франчайзинговую сеть, запускать её, а также могут взять на себя продажи продукта. В этом плане у меня не было никаких сомнений.

Волнение было в другом –