Франчайзинг по любви: 12 историй предпринимателей, которые меняют индустрию - Мария Белякова

– Ещё во времена студенчества у меня был знакомый, который работал в детском саду с необычным названием «Фиолетовая корова». Это была сеть, состоявшая из трёх точек в разных частях города. Он работал там водителем у директора.

Я как-то поехал к нему в гости в этот садик и там познакомился с руководительницей. Она спросила: «Арби, а где ты сейчас учишься?» Я ответил, что получаю образование по специальности «экономика». Она сказала: «Отлично! Тогда устроишься ко мне на работу и будешь развивать мой бренд». Под словом «бренд» она, по сути, подразумевала франшизу. Но на тот момент я вообще не понимал, о чём идёт речь. Когда она произнесла это слово, я стал расспрашивать, что именно нужно делать. Директор объяснила: «Будешь встречать гостей, провожать их, следить за порядком, помогать в организации».

Мне стало интересно, что она вкладывает в понятие «развитие бренда». Я начал гуглить, смотреть, что это такое. Тогда же она, можно сказать, посадила во мне первое семечко интереса к теме франчайзинга. На тот момент я ещё не знал, как это работает и что из этого может получиться, но любопытство появилось.

И всплыло оно позже, когда я понял, что не справляюсь с управлением сразу тремя цветочными точками. Точнее, сложности возникали у меня конкретно с третьим магазином. Там нам попалась не самый лучший продавец – проблемная женщина, с которой было реально тяжело работать. Однако уволить кого-то для меня тоже всегда было сложным решением. Мне душа не позволяет просто так взять и выгнать человека. Я до последнего стараюсь верить в людей.

Но, несмотря на это, другого выхода нам не осталось – пришлось продать магазин вместе с этой сотрудницей. Забавно, что буквально через неделю новые владельцы тоже перепродали этот магазин вместе с ней. Но я уже был рад, что избавился от этого актива. На тот период я понял, что три магазина – это слишком много для меня. Оставил себе два и продолжил работать с ними дальше.

Всё это время я параллельно просматривал объявления на «Авито» и в интернете, искал какие-нибудь интересные идеи. Изучал разные направления, подбирал что-то новое для себя. Рассматривал даже цветочные франшизы, общался с их представителями, но на покупку так и не решился.

Постепенно интерес к цветочному бизнесу начал угасать. За три года в нём я выгорел, и мой бизнес стоял на месте. Я понял, что надо что-то менять. К счастью, в этот момент одна из моих сотрудниц-флористок захотела его выкупить. Мы договорились по условиям, продали ей бизнес и высвободили средства. Второй же магазин был дотационным, потому его просто закрыли.

Так у меня появилась энергия, которую нужно было куда-то направить. Параллельно я по-прежнему занимался строительными объектами. Стройка всегда оставалась со мной. Именно оттуда шли основные деньги, она помогала покрывать текущие расходы. Если где-то возникал дефицит средств – стройка всегда выручала.

Однажды я наткнулся на «Франшизу от молодого миллионера» компании «Франчайзинг 5». Так всё и началось. Я позвонил им, мы пообщались. Потом съездил к ним в офис, посмотрел, как всё устроено. Мне очень понравилась там атмосфера, поэтому сразу же без долгих раздумий я купил свою первую франшизу. Получилось, что первой у меня стала сама франчайзинговая модель, направленная на развитие и продажу других франшиз.

В тот момент у меня в голове что-то щёлкнуло. Я вспомнил ту самую директрису детского сада, которая десять лет назад говорила мне: «Будешь развивать мой бренд». И вот сейчас я оказался внутри бизнеса, где как раз и занимался развитием брендов, только уже на совершенно другом уровне.

Франчайзинг оказался для меня чем-то принципиально новым. Если раньше я смотрел на цветочное дело как на локальную историю, был внутри процесса, то теперь увидел всю картину сверху. Я понял, как строятся бизнесы, как они продаются и как запускаются новые партнёры. Это был совершенно другой масштаб. Поэтому долго анализировать я не стал. Да и анализ, честно говоря, никогда не был моей сильной стороной. Решил, что надо пробовать. Купил франшизу и начал заниматься франчайзингом. Тогда я и познакомился с Артуром Ранасовичем. Он лично проводил для меня обучение.

Артур Ранасович:

– В тот период я курировал сеть наших партнёров по продаже франшиз. Старался сделать всё, чтобы у них получалось и каждый зарабатывал, развивался в этом бизнесе. Трудился я в рамках тех ресурсов и возможностей, которые у меня были. Конечно, существовали вещи, которые изменить я не мог, но очень хотелось. Мне было важно, чтобы к франчайзи относились не просто как к источнику дохода, а как к настоящим бизнес-партнёрам. Я делал всё, что было в моих силах, чтобы работать было комфортно и люди чувствовали поддержку.

На одном из обучений я впервые увидел Арби Альвиевича. Он сидел на занятии, вопросов особо не задавал, больше молчал, но было видно, что он всё понимает. В его взгляде читались доброта и искренность – качества, которых, как мне кажется, многим не хватает в бизнесе. Мы тогда только начали общаться. Пока ещё не дружили близко, но уже периодически пересекались.

Арби Альвиевич:

– Для меня это был настоящий старт и полностью новое состояние. Словами его описать сложно. Наверное, можно сравнить это с тем, как человек выходит из подземелья и впервые видит свет. Голубое небо, ощущение простора и совсем другой уровень. Франчайзинг открылся для меня как абсолютно иная реальность. В какой-то момент меня будто осенило: вот оно, то, что я искал. К тому же там всё было очень заряжено. Да, у меня по-прежнему параллельно всему оставалась стройка, но теперь появилось новое направление и цель.

Возник вопрос, что делать дальше. У меня был бизнес-план. И была инструкция: первым делом снять офис. Я начал искать подходящее помещение. Посмотрел много разных вариантов, но решил: если головная компания, у которой я купил франшизу, находится здесь, в центре, значит, и мне лучше быть рядом. В итоге снял офис на пятом этаже того же здания, где они находились. Это оказалось на один этаж ниже головного.

Артур Ранасович:

– Помню тот момент, когда Арби Альвиевич снял офис прямо этажом ниже головной компании. Это был первый случай, когда кто-то из партнёров проявил такую инициативу. Мне это очень понравилось. Сразу стало понятно: человек проактивный, не ждёт, пока его позовут, а действует сам.

Он заходил к нам с вопросами, проявлял заинтересованность, вёл себя открыто и по-доброму. Среди франчайзи тогда встречались разные люди. Кто-то постоянно находился в негативе, кто-то