Одноминутный менеджер. Самые практичные техники менеджмента - Спенсер Джонсон

– А теперь скажите, – продолжал менеджер, – если бы я сейчас вам этого не рассказал, что бы вы подумали о человеке, который ищет номер своего телефона в справочнике. Вы бы сочли его победителем или неудачником?

Молодой человек усмехнулся и сказал:

– Конечно, неудачником.

– Я бы тоже, – кивнул менеджер, – но мы оба были бы не правы, не так ли?

Молодой человек кивнул в знак согласия.

– Такую ошибку легко совершить любому из нас, – сказал менеджер.

Затем он показал своему гостю памятку, которую он изготовил для себя:

– Взгляните на это:

* * *

Каждый человек – потенциальный победитель. Некоторые люди маскируются под неудачников, не дайте их внешности обмануть вас.

* * *

– Видите ли, – продолжал менеджер, – будучи менеджером, вы на самом деле можете сделать выбор из трех вариантов. Во-первых, вы можете нанять победителей. Их трудно найти, и они стоят денег. Во-вторых, если вы не можете найти победителя, вы можете нанять человека, который потенциально может стать победителем. Вы систематически обучаете его, и он становится победителем. Если же вы не готовы ни к одному из этих вариантов (а меня не перестают удивлять многие менеджеры, которые не готовы потратить деньги на наем победителей или время на их подготовку), вам остается только третий вариант – молиться.

Молодой человек чуть не подпрыгнул. Он отложил ручку и блокнот и переспросил:

– Молиться?

Менеджер усмехнулся.

– Это я просто пытаюсь шутить, молодой человек. Но если вдуматься, существует масса менеджеров, которые каждодневно молятся: «Надеюсь, этот человек справится».

– Ясно, – сказал молодой человек уже серьезно. – Давайте остановимся на первом варианте. Если вы нанимаете победителя, быть Одноминутным менеджером легко, не правда ли?

– Пожалуй, – сказал Одноминутный менеджер с улыбкой. Он заметил, что молодой человек вдруг стал очень серьезным. – Вам остается лишь провести с победителем Одноминутную Целеустановку, а об остальном он позаботится сам.

– Как я понял из слов миссис Браун, вы и это не всегда делаете, – сказал молодой человек.

– Она абсолютно права, – сказал менеджер. – Она уже успела позабыть больше, чем большинство здешних людей когда-либо знали. Но Одноминутная Целеустановка является основным инструментом продуктивной работы, идет ли речь о сотруднике, который уже все умеет, или о сотруднике, который еще только учится.

– Это правда, что кто бы ни инициировал Одноминутную Целеустановку, каждая цель всегда должна записываться на отдельный лист бумаги? – спросил молодой человек.

– Абсолютная правда, – подтвердил Одноминутный менеджер.

– Почему же это так важно?

– Чтобы люди могли почаще анализировать свои цели и сравнивать свои успехи с этими целями.

– Как я понял, вы побуждаете их записывать только важнейшие цели и обязанности, а не каждый аспект их работы, – сказал молодой человек.

– Да. Я не хочу, чтобы это превращалось в бумаготворчество. Мне не нужны горы бумаги, которые просматривают раз в год, когда приходит время постановки целей на следующий год или анализа деятельности за год минувший, – сказал Одноминутный менеджер. – Как вы, вероятно, заметили, все, кто работает на меня, держат на виду памятку вроде этой.

Он протянул гостю свой вариант памятки.

* * *

Уделите минуту: рассмотрите свои цели, рассмотрите свои показатели, проверьте, соответствует ли ваше поведение вашим целям.

* * *

Молодой человек был потрясен. В ходе своего краткого визита к подчиненным Одноминутного менеджера он упустил это из виду.

– Я никогда такого не видел, – сказал он. – Это потрясающе. Можно мне получить такую памятку?

– Конечно, – сказал менеджер. – Это я устрою.

Записывая что-то в свой блокнот, жаждущий стать менеджером молодой человек, не поднимая головы, произнес:

– Вы знаете, трудно за такое короткое время научиться всему тому, что нужно знать об Одноминутном Управлении. Я бы, конечно, хотел еще кое-что узнать об Одноминутных Целях, но сделаю это позже. А сейчас, может, перейдем к Одноминутным Похвалам?

– Конечно, – сказал Одноминутный менеджер. – Вас, вероятно, опять же интересует, почему они работают?

– Да, – ответил посетитель.