Дохулиарды. Не тратить меньше, а зарабатывать больше - Лилия Нилова

Знаете игру в плохого и хорошего полицейского? Вот эта HR-менеджер и была «плохим». Задавала мне разные неудобные вопросы, я на них отвечала кое-как. Потом пришел директор по маркетингу Павел, он был просто душечка! Наверное, один из самых клевых моих начальников. Павел поспрашивал что-то по маркетингу… И через час позвонили и сказали, что меня берут. Это было круто!

Так я пришла в «Аксель». Но, к несчастью, работала не только с Павлом, но и с директорами дилерского центра – редкостными самодурами из серии: «Я изучал маркетинг в институте – дорогу эксперту!» Или даже: «А у меня в институте был не только маркетинг, и я, к тому же, сам по себе креативный парень, поэтому – эксперт в квадрате». Прекрасные люди, в общем.

Они принимали все решения коллегиально, на совете директоров. Ты присылаешь макет, и они начинают: «Мне не нравится вот эта формулировка!», «А мне – эта!» Вдобавок нужно было все согласовывать не только с ними, но и с импортером, причем за ним всегда было последнее слово. Но сперва все мои рекламные концепции пропускали через свою мясорубку уважаемые директора, добавляя какой-то свой гениальный креатив.

Вот реальный пример:

– Лилия, я хочу, чтобы мы записали рекламу Volkswagen голосом Ангелины Вовк.

Это тетя Геля из «Спокойной ночи, малыши», кто не знает.

– В смысле?

– Я думаю, что таким образом, с точки зрения нейромаркетинга, мы воздействуем на подсознание наших покупателей. Они приедут к нам за Volkswagen! Потому что посчитают, что голос этой мягкой доброй женщины им фуфла не посоветует.

И вот я ищу Ангелину Вовк. А директор вдруг говорит:

– Знаешь, что я придумал? Мы сделаем не Ангелину Вовк. Давай мы возьмем голос дедушки! Найди хорошего старичка, и мы эту рекламу пустим на радио «Шансон»!

Чтобы было понятно, радио «Шансон» – в стоп-листе у Volkswagen. Рекламировать уважающий себя бренд вперемешку со всякими «меня маманя на этапе родила, когда папа Коза Ностру завалил» – это моветон.

Приходилось нежно намекать им, что они не компетентны, при этом пытаться делать хоть что-то, что реально привлечет к нам клиентов, и согласовывать это с импортерами, да так, чтобы они не подумали, будто я сбежала из психушки. И так – каждый рабочий день!

Еще у меня была коллега-напарница, Марина, она приходила на работу чисто потусоваться. Раньше работала CRM-менеджером, со всеми была знакома, с каждым – в хороших отношениях. Заявлялась и говорила: «Ой, Вася, как у тебя дела? Пойдем с тобой чаю попьем». Эта Марина мутила с коллегой из отдела продаж, еще у нее был любовник, с которым она познакомилась на Гоа, и муж при этом. Я знала все ее истории, по той причине, что Марина их и не скрывала.

Мы с ней зарабатывали одинаково, а работали очень по-разному! Все свои задачи эта дама, в отличие от меня, благополучно прохлопывала. Делает, делает работу, а потом в последний момент говорит: «Ой, я не успела сделать отчет». Понятно, что влетит нам обеим, но больше – мне, потому что с ней все дружат, ее все любят. И вот я все бросаю, сажусь и срочно делаю отчет по сервису и коммерческим автомобилям, будто мне заняться больше нечем.

Кстати, об отчетах. Однажды случилась такая история. Я организовывала в дилерском центре презентацию Golf седьмого поколения. Территорию центра мы разбили на семь секторов – континентов – и на каждом было что-то интересное. В «Азии» – суши. В «Африке» – мороженое, рисование на песке. Ледяные скульптуры – в Антарктиде. И повсюду – машины Golf всех поколений.

Меня на том мероприятии постоянно дергали: «Лиля, Господи, не пришли ходулисты, что делать?!» Или: «Лиля, у нас закончились суши!» Или: «Пришло слишком много людей, мы не успеваем делать кофе!» Или: «На тест-драйв ребят не записывают, сходи и сделай с этим что-нибудь!» Я постоянно это разруливала, да еще и отчеты строчила.

Нашла на первом этаже пустой кабинет – руководителя отдела продаж. Подхожу к охраннику: «Дайте, пожалуйста, ключ. Я там сяду, буду писать. Если ко мне захотят прийти люди с вопросами – пусть приходят». Он говорит: «Хорошо».

И вот я без задней мысли села за стол, поставила свой ноутбук, стала делать свое дело. Не нарушила ничего, в чужие бумаги не залезала. Подумаешь – мой ноут постоял на столе поверх документов…

Все прошло прекрасно. И… на следующий день мне позвонил уже известный вам директор по маркетингу, Павел. Он был очень корректным:

– Лиля. Я знаю, ты сейчас мне скажешь, что это полная ерунда. Но я должен это сообщить. Юрий Владимирович Яснецов крайне недоволен тобой! Он сказал, что ты нарушила субординацию, осмелившись посидеть за столом руководителя отдела продаж.

К слову, когда я работала в компании «Рольф», у нас там все было общее – полный коммунизм. Кабинет директора мы, например, использовали для того, чтобы там переодевались актеры, задействованные в промоакциях – просто потому что других помещений у нас в распоряжении не было. И директор к этому относился абсолютно спокойно.

А что здесь? Я честно попросила разрешения у охранника, и он меня пустил. Я сделала важное дело по работе – написала и отправила отчет!

И вместо благодарности Павел начинает меня отчитывать.

– Но это же полная бредятина! – только и смогла сказать.

– Лиля, я все понимаю. Но тут такие правила.

– Эти правила тупые. Я не хочу их исполнять.

Вы же помните: у меня проблема с субординацией.

Дальше ко мне приходит сам Яснецов – оцените уровень маразма! – и начинает ту же песню: «Да как ты могла…» Я отвечаю:

– Да что я такого сделала? Искренне не понимаю. Где еще мне было сидеть? В переговорке на втором этаже? Бегать каждую секунду, потому что меня то и дело дергают? То ходулисты не пришли, то кофе не успевают варить…

В итоге мне заявили: в первый раз прощается, а на второй сделают строгий выговор с занесением в трудовую книжку. Это был для меня первый тревожный звоночек… из многих! Шибко умные директора все время устраивали мне веселую жизнь. У нас была странная система премирования, благодаря которой я не видела премии ни разу. Хотя работала очень хорошо, у меня же была мощная мотивация – стать лучшим маркетологом в Volkswagen среди 112 дилеров! Я к этому шла прямо семимильными шагами, точнее – семилильными. Устраивала лучшие мероприятия, проводила самые яркие рекламные кампании. Перезнакомилась со всеми дилерскими маркетологами, кто был готов со мной коммуницировать.

Бывало, звонила и говорила:

– Давай обменяемся информацией? У нас завтра запускается рекламная кампания: мы продаем «гольфы».

Они, такие:

– Ой, а у нас «гольфов» нет. У нас только «поло седаны».

А я же умная! Сливала им информацию, которую они завтра и так узнали бы без меня, но делала вид, что это жуткий эксклюзив. Взамен они мне рассказывали то, что я ни от кого, кроме как от них, не смогла бы узнать. Такой вот промышленный шпионаж на минималках.