Вопросы — это ответы - Хэл Грегерсен

Чтобы воспитать способность задавать вопросы, нужна поддержка целого сообщества. Мне в жизни с этим повезло — в поддержке мне не отказывали. Кто больше всего повлиял на мое умение задавать вопросы? И кто дал возможность рассказать об этом навыке в этой книге? Многие мои знакомые, и нижеследующий список далеко не полон.

Я благодарю каждого из более чем двухсот человек, которые уделили время тому, чтобы побеседовать со мной о роли вопросов в их жизни. В многочасовых аудиозаписях этих бесед скрываются глубокие истории из жизни, вдохновлявшие меня на размышления о том, что побуждает людей задавать вопросы-катализаторы. Объем книги не позволил мне отдать должное каждой из этих историй, но надеюсь, что многие из этих идей и открытий еще найдут применение.

Я благодарю тысячи студентов десяти учебных заведений, где я преподавал за последние тридцать лет (Калифорнийский государственный университет Фуллертон, Государственный университет Сан-Диего, Государственный университет Пенсильвании в Беренде, Школа экономики в Турку, Дартмут-колледж, Университет Бригама Янга, Хельсинкская школа экономики, ныне Бизнес-школа Университета Аалто, Лондонская бизнес-школа, Европейский университет управления бизнеса и Массачусетский технологический институт), и десятки тысяч лидеров — участников мастерских по всему миру, которые придали мне сил и вдохновения, открытым и честным взглядом исследуя территорию, где задаются вопросы.

Благодарю Стюарта Блэка, Джеффа Дайера, Марка Менденхолла, Аллена Моррисона и Гэри Одду за три десятка лет совместных исследований того, как современные лидеры тренируют свои «вопросительные мускулы», чтобы разгадать коды глобализации, трансформации и инновации.

Спасибо моим коллегам из MIT Leadership Center — Деборе Анконе, Эбби Беренсон, Эмме Колдуэлл, Трейси Перинтон и Нельсону Репеннингу, которые помогают мне формулировать новые вопросы о лидерстве XXI века и дальнейшего будущего, обусловленном характером. Спасибо Эмилио Кастийе, Джейку Коэну, С. П. Котари, Рэю Ригансу, Дэвиду Шмиттлейну и Эзре Цукерману из школы менеджмента имени Слоуна за обеспечение ресурсов, которые позволили этому исследованию родиться на свет. Спасибо Джою Ито за рассказ о том, как устроена работа медиалаборатории MIT, и за страстную приверженность тому, чтобы всесторонне поддерживать творческие и конструктивные вопросы как в MIT, так и в других местах. Спасибо Джослин Булл, Вирджинии Гейгер, Джекки Макголдрик и Эрике Паолетти за то, что помогали не сойти с намеченного пути преподавателю с дефицитом внимания, который регулярно рисковал заблудиться.

Благодарю потрясающий коллектив ассистентов за острый ум, великолепные вопросы и куда большую дисциплинированность, чем моя собственная: Элизу Ларовер, Криса Бингама, Мелиссу Хьюмз-Кэмпбелл, Брюса Кардона, Джареда Кристенсена, Джанику Дилон, Бена Фулка, Нолана Годфри, Марка Хэмберлина, Спенсера Харрисона, Джули Хайт, Марси Холломан, Роберта Дженсена, Кирин Уэллс-Кребс, Кристен Найт, Тодда Макинтайра, Джейн Пауге, Спенсера Уилрайта, Алекса Ромни, Джейка Шредера, Майкла Шарпа, Мэрион Шамуэй и Лору Холмстед-Стэнуорт.

Спасибо Джиллиан Сент-Леджер и Раддийе Люсси-Бегг, моим бывшим коллегам по INSEAD, за то, что познакомили меня с творческими открытиями Room 13 и Handspring Puppetry в Африке. Неустанное стремление Джиллиан и Раддийи сделать мир лучше заставило меня обратить внимание на ключевые вопросы этой части света.

Спасибо редакторам Harvard Business Review — Эми Бернстайн, Лайзе Беррелл (ныне работающей в Sloan Management Review), Саре Грин-Кармайкл, Саре Клифф, Сьюзен Донован, Ади Игнатиусу и Мелинде Мерино — за то, что увидели свет в идеях и сделали его еще ярче.

Спасибо тысячам организаторов и участников Мирового экономического форума, в особенности Джереми Юргенсу, Сильвии фон Гунтен и Андреа Вонг, за то, что они создали пространство для бесед, где возникают и находят ответы вопросы-катализаторы о ключевых мировых проблемах.

Спасибо Уолту Беттингеру, Джонатану Крейгу и другим представителям Charles Schwab за то, что продемонстрировали, насколько значима может быть сила вопросов в каждом решении, которое мы принимаем. Спасибо Джил Форер, Майку Инсере, Джону Рудаицки, Уски Шрейберу, Марку Вейнбергеру и другим сотрудникам EY за то, что прилагают все усилия, чтобы построить мир, который работает лучше, задавая более хорошие вопросы. Спасибо Марку Бениоффу, Саймону Малкэхи и всей команде Salesforce Ignite за серьезное отношение к вопросам в их миссии создать будущее, где будет больше возможностей и равенства для всех.

Спасибо Шон Биклер за то, что неустанно задавала вопросы, которые тринадцать лет назад придали моей жизни другой смысл. Ее смелость, чуткость и оптимизм всегда будут для меня источником позитивной энергии.

Спасибо Дэвиду Бришерсу за давнюю дружбу, которая доводит до предела мои вопросы и способность их задавать, и за лидерство в базовом лагере Эвереста и в экспедиции на ледопад Кхумбу в 2015 году. Спасибо шерпам Ангу Пхула и Чонгнури (Чонгба) за мудрое и опытное руководство экспедицией и шерпам Бишну и Янгбу за твердость и силу.

Спасибо Марку Уидмеру за то, что постоянно мне напоминает: человек не предназначен для жизни в четырех стенах, а лучшие вопросы часто приходят в самых необычных обстоятельствах — например, когда свисаешь на веревке с середины природной арки высотой в сорок метров.

Спасибо Робу Холлу, Майку Холи и Рикки Валадесу за то, что помогли мне понять, как музыка и другие виды искусства способны ставить самые замечательные вопросы, не произнося ни слова.

Спасибо Роджеру Леману, коучу для руководителей, психотерапевту, коллеге и другу, который довел искусство вопроса до мастерства. Его вопросы часто касаются самых чувствительных областей жизни, и это бывает болезненно, но в результате исцеляется эмоциональная рана, которую вы, быть может, раньше не замечали.

Спасибо Ахмету Бозеру за неподдельную искренность и заботу о благополучии всех и каждого, особенно тех, кого меньше всего замечают, но кто критически важен для успеха любого начинания.

Спасибо Сорайе Салти за то, что глубоко изменила к лучшему жизнь миллионов молодых арабов, и за то, что жила вопросами «Где следующая новая граница?» и «Что мы можем сделать сейчас?». Ее короткая жизнь была примером силы вопросов (и я приглашаю вас поддержать ее наследие, сделав пожертвование в фонд Soraya Salti Social Impact Scholarship Fund в INSEAD).

Спасибо Холлис Хеймбух из HarperCollins за любовь к вопросам, за способность глубоко поверить в идею еще до того, как она получит развитие на бумаге, и за смелый творческий шаг с фотографиями в этой книге — редакторское решение, которое очень много для меня значит. Спасибо Ребекке Раскин из HarperCollins за умение держать под контролем множество деталей и весь производственный процесс со сроками и целями. Спасибо Рэчел Элински и Пенни Макрас за красивые формулировки идей и донесение их до мира.