Коактивный коучинг - Генри Кимси-Хаус

Для коуча свобода означает еще и то, что он может отказаться от заранее намеченного курса и не быть привязанным к результатам, которых достигает подопечный. Конечно, коуч продолжает заботиться о подопечном (то есть о его делах, здоровье и успехах развития), но его не волнуют ни конкретные способы, которыми тот достигает целей, ни скорость этих достижений. Его не беспокоит, если подопечный выбирает какие-то обходные пути, притом что стратегически продолжает двигаться вперед к намеченным результатам. Ведь эффективность коучинга в итоге определяется не тем, что делает коуч, а тем, что создает его подопечный. Коуч может предложить программу действий для достижения нужного подопечному результата. Это прекрасно. Мозговой штурм – тоже часть коучинга и может внести существенный вклад. Но для сохранения искренности в отношениях коуч не должен зацикливаться на том, чтобы подопечный непременно следовал его предложениям. Свобода в отношениях означает, что подопечный может относиться к делу творчески, он не привязан к идеям коуча, какими бы замечательными они ни были. У подопечного полностью развязаны руки, чтобы испробовать все возможности.

Начальный этап

Обычно коуч начинает работу, инициируя процесс, который определяет направление дальнейшего развития подопечного и в то же время запускает его самораскрытие. Это своего рода закладка фундамента для конструирования альянса, в ходе которой подопечный знакомится с процессом коучинга, а коуч получает возможность начать работу по выявлению актуальных вопросов и целей подопечного. Для начального этапа не существует какой-то стандартной процедуры. С некоторыми подопечными коучи проводят короткое интервью, задавая вопросы – обычно их список укладывается в пару страниц и занимает одну коуч-сессию. В других случаях начальный этап может растянуться на несколько сессий, параллельно с которыми коуч использует разнообразные методы оценки, опрашивая коллег подопечного, его подчиненных или членов семьи. Процесс знакомства может принимать более неформальный вид и происходить где-то вне офиса. На первом этапе подопечный хорошо понимает, чего ожидать от коучинга. Кроме того, это время, когда он может прояснить для себя, в какой жизненной или карьерной ситуации он находится, куда стремится, обладает ли достаточными ресурсами, чтобы достичь цели, и какие препятствия его ожидают.

Как правило, на этом начальном этапе коуч должен охватить четыре момента:

● Административно-хозяйственная часть.

● Отправная точка.

● Проектирование будущего.

● Направление коучинга.

Организация работы

Одним из первых и очевидных шагов всякого нового взаимодействия является обсуждение и согласование базовых правил и административных процедур. Нужно договориться о графике встреч, правилах их отмены и при необходимости о системе оплаты. Это сделает работу в должной мере организованной, но помимо того еще и задаст важнейший элемент формирования отношений. То, как коуч проявит себя в решении административных вопросов, определит отношение подопечного как к самому коучу, так и к предстоящему процессу. Насколько коуч внимателен к деталям, особенно к выработке соглашений, во многом определит тональность будущего альянса и создаст его среду.

Отправная точка

Это своего рода исследовательская часть, которая сосредоточена на том, чтобы определить, в каком состоянии находится подопечный и как он к этому пришел. Потребуется разговор о текущей ситуации, о том, какие вопросы предстоит решить, что поставлено на кон, что способствует прогрессу, а что ему препятствует. В процессе этой беседы могут подниматься такие вопросы, как цель жизни подопечного, в чем он видит свое предназначение, каковы его ценности, принципы и убеждения. Часто коуч оценивает в целом те или иные важные стороны жизни подопечного. Для этого есть инструменты, например, Колесо жизни (рис. 4) или его версия, созданная специально для ситуации, в которой находится конкретный подопечный. (Более подробно инструменты и примеры их использования описаны на нашем ресурсе по адресу http://coactive.com/toolkit.)

Подопечный обсуждает с коучем свои прежние разочарования и успехи, чтобы понять, что работает, а что нет. Он делится с коучем тем, в чем он смог реализоваться, стратегиями преодоления препятствий, рассказывает, что чувствует, когда все идет из рук вон плохо. На этом этапе и подопечный, и коуч начинают знакомство с истинной личностью подопечного: ее светлыми и темными сторонами, ее качествами, ответственными за успехи и неудачи.

Коуч может использовать инструменты оценки или предложить подопечному упражнения, однако в основе все равно будут лежать ответы на простые, но важные вопросы: «В чем вы хотите изменить свою жизнь? Что вы цените в отношениях с другими людьми? Что вам помогает добиваться успехов при изменении своей жизни? На чем вы обычно застреваете? Что вас мотивирует? Как вы справляетесь с разочарованием или неудачами? Как вы сами относитесь к тому, что делаете?»

Ответы точно подскажут, как должны выглядеть наиболее эффективные взаимоотношения. Например, ответ на вопрос «На чем вы обычно застреваете?» ведет к следующему вопросу: «Каких ответных действий вы бы хотели от меня как от коуча в случае, если вы застряли?» Такой разговор даст подопечному возможность прочувствовать конструирование альянса и внести в него свой вклад.

Проектирование будущего

Третья задача, которая решается на начальном этапе, – определение результатов, которые подопечный ожидает от коучинга. Здесь упор делается на описании им того, что именно он хочет изменить или чего достичь. У большинства подопечных есть одна, максимум две цели, требующие перемен, и если их число не выше, то шансы на успех возрастают. В этом случае этап закладки основ в ходе беседы заключается в прояснении этих целей. Результаты коучинга будут определяться достижением целей, реализацией намерений, изменением привычек и появлением целостного взгляда на жизнь. В первой беседе нужно также выяснить, каким должен стать подопечный для достижения желаемого будущего.

Желаемый результат и цели

Подопечный привносит в коучинг свое стремление к переменам. Иногда он имеет лишь смутное представление о том, чего хочет добиться, иногда видит это в мельчайших деталях, но и в том и в другом случае ищет помощи коуча. Желаемый результат может принимать форму вполне конкретной цели либо выражаться общими фразами: «упорядочить жизнь», «жить полноценно, несмотря на серьезную болезнь» или «получать больше удовлетворения от работы».

Одной из задач начального этапа является формирование четкого представления о том, чего хочет подопечный, и, если его устремления носят аморфный характер, что не редкость, превратить их в конкретные цели. Что должно произойти? Когда именно? Как подопечный поймет, что добился желаемого? Коуч и подопечный прикладывают совместные усилия, чтобы прояснить цели, а также выработать стратегии их достижения. Не менее важным является и освоение новых практических навыков. Подопечному придется отказаться от привычек, из-за которых его жизнь утекает как песок сквозь пальцы, и одновременно выработать новые –