Слагаемые успеха. Формулы, технологии, системы - Евгений Алексеевич Шилов

◆ некоторые из уже давно повзрослевших людей, услышав слова близкого человека: «Мой дом — твой дом», способны начать не только вести себя в этом доме соответствующим образом, но заодно, раз уж прозвучало такое предложение, и вполне закономерным полагать: «Его кошелёк — мой кошелёк».

Поэтому, стремясь привлечь кого-либо, и в первую очередь своих самых близких, друзей, к какому-то делу, — полезно всегда иметь в виду то, как люди способны воспринимать свои участие, незначительный вклад и даже пассивное нахождение рядом с не принадлежащими им доходами, имуществом и процессами их формирующими. И, учитывая это, для предупреждения возможных необоснованных ожиданий и претензий, лучше всего с самого начала обговаривать с ними — на что они вправе рассчитывать как на причитающуюся им, соответствующую их личному вкладу долю от полученного результата, а что никоим образом на него не влияло, а значит и не имеет отношения к их кошельку. И конечно же о подобном положении вещей надо помнить и нам самим, когда нас приглашают поучаствовать в реализации организованных кем-либо проектов.

71. Деликатность

«Не навязывай услуг против воли» — Гомер

«Никогда не оказывайте услуг, о которых не просят» — Оноре де Бальзак

«Моё дело сказать правду, а не заставлять верить в неё» — Жан Жак Руссо

«Ослепительная истина кажется пустыми словами там, где её навязывают» — Анатоль Франс

«Двум людям, враждующим между собой, говори такое, чтоб тебе не было стыдно потом, когда они помирятся» — Саади (ок. 1205–1292)

«Подчинённый перед лицом начальствующим должен иметь вид лихой и придурковатый, дабы разумением своим не смущать начальство»

— Пётр I (1672–1725)

«К деликатности можно отнести, помимо прочего, способность: понимать, учитывать и соблюдать личные права и свободы окружающих; никому не навязывать своё общество, свои взгляды, мнения, предложения по различным вопросам; не предпринимать попыток установить свои порядки для тех, кто никому не мешает, не вторгается в пределы чьих-либо интересов, живёт за собственный счёт и под свою ответственность»*

72. Искусство общения

«Великое искусство быть приятным в разговоре — вести его так, чтобы другие были довольны собой»

— Саади

«Как только дурак похвалит нас — он уже не кажется нам так глуп» — Франсуа Ларошфуко

А какие возможности могут открыться перед умным человеком, умеющим пользоваться таким «золотым ключиком», как похвала, во взаимоотношениях с окружающими его людьми.

«Нам приятны порой даже такие похвалы, которым мы сами не верим» — Люк Вовенарг

«Что у кого болит, тот о том, естественно, и говорит» — Сенека-младший

Помня эту формулу, и если быть чутким к людям и внимательно слушать, — несложно научиться понимать, что интересует или способно заинтересовать любого человека.

«Ключ к сердцу человека — сочувствие страстям, поглощающим его душу, или сострадание к недугам, снедающим его тело» — Жан Лабрюйер

«Поговорите с человеком о нём, и он будет слушать вас часами» — Бенджамин Дизраэли

«Помните, что для человека звук его имени является самым сладким и самым важным звуком человеческой речи» — Дейл Карнеги (1888–1955)

«Самый недорогой способ выглядеть заметно лучше — улыбка» — Чарлз Горди

«Кто не умеет улыбаться, не должен заниматься торговлей» — китайская пословица

Если мы хотим, чтобы окружающие нас люди испытывали радость от общения с нами, — мы сами должны испытывать такие же чувства, общаясь с ними. И одним из простейших способов достичь этого является улыбка. Поэтому почаще улыбайтесь!

А как красиво звучат об улыбке слова и важные смыслы (которые тоже стоит знать), очень удачно подмеченные Элиной Ринхофер:

«Улыбка — это наше внутреннее солнце, которое, освещая других, укутывая близких, родных, прохожих теплом, радостью, доброжелательностью и радушием, делает светлее и чище нас самих. Она как новое чистое утро, что заходит в дом, окрашивая его цветами рассвета, оттенками нового дня, новой жизни, тем, прикоснувшись к чему мы начинаем распускаться, как цветы на летней поляне»

Нам приятно и легко общаться с людьми искренними и естественными. Ведь такие качества вызывают в ответ доверие. А неискренность и неестественность, напротив, ведут к недоверию со всеми вытекающими из него последствиями.

Как тонко в своё время заметил древнекитайский мыслитель Конфуций:

«Человек, стоящий на цыпочках, не простоит долго»

И аналогично этому неискренность и неестественность рано или поздно позволят себя обнаружить.

Для того же чтобы действительно быть искренним и естественным, следует добиваться достоинства и в мыслях, и в действиях. Тогда не будет причин чего-то стыдиться — и всякая целесообразность скрывать свои намерения, приукрашивать и оправдывать проявления не лучших личных качеств и истинный смысл совершённых поступков отпадёт сама собой.

«Непринуждённость — это доверие человека к самому себе, проистекающее из естественности манер»

— Иммануил Кант

«Очень ценное и полезное качество — раскованность без распущенности»*

«Достигнув щедрой на перспективы раскованности, важно не скатиться в трясину распущенности»*

«Во сто крат лучше скованность, чем недобрая, дурная естественность»* — Евгений Шилов

И ещё одним важнейшим качеством, ведущим к удовлетворению от общения и способствующим доверию, как было уже отмечено ранее, является уверенность.

«Говори с убеждением — слова и влияние на слушателей придут сами собой» — Иоганн Гёте

73. Красноречие

«Красноречие есть искусство покорять умы»

— Платон

«Красноречие — это живопись мысли»

— Блез Паскаль (1623–1662)

«Действие красноречия бывает очень сильным, но кратковременным. Люди, которые быстро воспламеняются, столь же быстро и успокаиваются. Холодное, но основательное рассуждение не зажигает людей, но, проникаясь доводами, они принимают твердое решение и от него не отступают» — Жан Жак Руссо

«Речь должна вытекать и развиваться из знания предмета. Если же оратор не овладел им, то всякое красноречие является напрасным, ребяческим усилием»

— Цицерон

«Красноречие, отвлекая внимание на себя, наносит ущерб самой сути вещей» — Мишель Монтень

И всё же, такое красноречие — лучшее из возможного. Потому что чаще бывает, когда красноречие есть, а сути вещей почти нет.

«Оживить речь юмором» — Цицерон

«Сила речи состоит в умении выразить многое в немногих словах» — Плутарх

«Говорить без усталости, ничего не сказав, — всегда было высшим даром ораторов» — Платон

«Длинные речи способствуют делу настолько же, насколько платье со шлейфом помогает ходьбе»

— Фрэнсис Бэкон

«Будьте кратки; верное средство заставить слушать себя — это сказать много в немногих словах»

— Пьер Буаст

«Краткость — сестра таланта»

— Антон Павлович Чехов (1860–1904)

«Где мало слов, там вес они имеют»

— Уильям Шекспир

«Недостающую глубину мысли обычно компенсируют её длиной» — Шарль