Коактивный коучинг - Генри Кимси-Хаус

В этой книге мы сделали акцент на индивидуальном коучинге в формате «один на один», но сейчас активно развивается и групповой коучинг с рабочими командами, а также коучинг для пар, партнеров и семей. Все те же принципы, аспекты и навыки применяются и здесь, только в роли подопечного выступает группа. Группа – это живая система со своими особенностями и ценностями; есть групповые цели, отличающиеся от индивидуальных целей членов группы. Коллектив не есть сумма его членов.

В то же время коллектив формируют отдельные люди, каждый со своими приоритетами, отношением и намерениями. Организации уделяют все больше и больше внимания рабочим командам, видя в них инструмент повышения производительности, и эта ниша коучинга будет только расширяться. Коучинг в коллективах требует специальных навыков и компетенций, а также склонности к работе с таким динамичным организмом, как группа. Коуч должен быть готов иметь дело с настоящим хаосом, разнообразием эмоций, требований и желаний.

Коучинг становится не только сферой деятельности специалистов – мы видим профессионалов в других областях, которые ведут диалоги, используя принципы и коучинговые навыки в повседневной практике.

Сегодня коучинг – это глобальная отрасль с оборотом более 2 млрд долларов ежегодно и основная система поддержки руководителей и предпринимателей. Мы наблюдали рост этой профессии и становление преданных ей профессионалов; мы видели их стремление установить и поддерживать высокие стандарты качества и этические принципы; мы обучили десятки тысяч коучей по всему миру; мы стали свидетелями того, как эта профессия оказывает огромное влияние на жизнь людей и деятельность организаций. Без сомнения, коучинг за два десятилетия завоевал уважение и признание как надежная, проверенная система, позволяющая добиться перемен и адаптирующаяся под любого человека.

Взаимоотношения подопечных

Для коучей, работающих в организациях, с отдельными подопечными или с коллективами, возникает своего рода дополнительный уровень, который также требует внимания. Это трехсторонние динамические отношения между коучем, подопечным и организацией. В этом случае коуч должен сконструировать трехсторонний альянс. Следует уделить внимание вопросам конфиденциальности и четко прояснить роли. Ожидает ли организация в том или ином виде отчетов от коуча или подопечного? Кто ставит цели и задает критерии качества коучинга – подопечный или организация? Коучинг будет эффективен только в том случае, если есть искреннее стремление к сотрудничеству со стороны подопечного; в противном случае для него это будет только дополнительное давление.

В некоторых организациях настаивают, чтобы коучинг был направлен только на повышение производительности; в других – поощряют личностное развитие подопечных, даже если в результате они могут уволиться. Сотрудники с высокой мотивацией создают гигантский потенциал, и во многих организациях уже осознают, что немотивированные сотрудники только ослабляют общий импульс.

Штатные коучи

По опыту мы знаем, что модель коактивного коучинга в организациях одинаково эффективна как со штатными коучами, так и с привлеченными. Мы имеем многолетнюю обратную связь от множества штатных коучей, работающих в крупных и небольших компаниях, агентствах и некоммерческих организациях по всему миру. И мы знаем также, что есть определенные особенности, которые важно учитывать для того, чтобы коучинг был эффективен.

Эти особенности лежат в области трехсторонней динамики – взаимоотношений, которые возникают между штатным коучем, подопечным и организацией или организатором. Ситуации могут быть весьма деликатными, и, по нашему опыту, важно прояснить роли и ожидания со всеми тремя сторонами в самом начале конструирования альянса. Особенно важно для штатного коуча четко понимать границы коучинговых отношений.

Коучинг как дополнительная работа

Изменения, которые затрагивают основы основ, происходят не сразу и требуют постоянного внимания и поддержки. Коучинг является идеальным дополнением к программам, направленным на изменения, и полезным продолжением деятельности или опыта, призванных открыть новое понимание или обучить чему-то. Семинар, конференция или разовая выездная сессия могут оказать большое влияние, но это влияние легко исчезает, если не освежать полученный опыт.

Коучинг стимулирует постоянное обучение; он питает семена, посаженные в процессе первоначального опыта. Консультанты и руководители команд все больше и больше обращаются к коучингу как средству поддержки непрерывных изменений. Опытные тренеры и руководители программ используют коучинг для продолжения работы, толчок к которой дал некий опыт или событие.

Любая система – и человек в том числе – сопротивляется переменам. Системы стремятся к гомеостазу, поэтому всегда есть определенное противодействие, направленное на то, чтобы вернуть сложившийся порядок вещей. В то же время любой системе необходимы изменения, и, если говорить о людях, это означает, что каждому человеку нужна поддержка и стимуляция. Коучинг – это идеальный механизм для поддержания изменений.

Так много вариантов

Мы понимаем, что лишь немного приоткрыли занавес, за которым находятся разнообразные возможности для коучей. Существует множество книг и других ресурсов для желающих заняться коучингом. Залог успеха, по нашему опыту, – в способности четко определить свою нишу, в осознании того, к чему лежит ваша душа и в чем вы чувствуете свое предназначение. Вы будете успешнее, мотивированнее, работая с людьми, которые вам действительно небезразличны.

Помните о необходимости придерживаться базовых принципов коучинга, поэтому оказывайте свои услуги не в ущерб вашим ценностям и жизненному балансу. Пусть это будет работа, которую вы будете любить и которая позволит вам полноценно проживать каждый момент. Иными словами, ваша практика должна стать вашей проповедью.

Навыки коучинга для различных разговоров

Коучинг – это больше, чем профессия. Это также коммуникационная среда со своими правилами и ожиданиями от разговора. Эту форму общения можно встретить на деловых совещаниях, лидерских тренингах, в диалогах между учителем и учеником и в семейных отношениях. Коучинг делает акцент на открытое слушание, взаимоуважение, ясность и готовность участвовать даже в самых сложных и эмоциональных разговорах. Дэниел Гоулман своими работами об эмоциональном интеллекте проложил дорогу в мир открытого общения. Особое значение эмоциональный интеллект имеет как необходимое качество эффективного лидера. Сегодня навыки, которые ассоциируются с профессиональным коучингом, находят применение в разговорах любого рода.

Особенно ярко это проявляется в рабочих отношениях. Не только руководители демонстрируют навыки коучинга, но все больше и больше организаций вкладывают средства в обучение этому искусству. Преобразующая сила коучинга осознанна и взята на вооружение организациями, но для раскрытия ее потенциала требуется не только знание руководителями коучинговых навыков и умение их применять время от времени. Для этого нужно формирование коучинговой культуры предприятия.

Представь себе этот мир

В далеком 1998 году мы писали о нашем воображаемом мире будущего; мире, в котором коучинг и его навыки стали