Большой потенциал - Шон Эйкор

Но культивировать Звездную систему из разнообразных людей недостаточно; стоит подбирать людей, которые служат разным целям в вашей жизни. Для этого я предлагаю вам искать агентов позитивного влияния трех типов: опоры, мосты и толкатели.

Опорой служат те, кто стоит за вас горой в тяжелые времена. Эти люди всегда прикроют вашу спину: верный лучший друг, который бросит все и ночью зайдет с мороженым, наставник на работе, который будет отстаивать вашу кандидатуру на повышение или большую премию, коллега, который поможет вам с проектом, когда вы перегружены. В вашей жизни должно быть много других людей, которые побуждают действовать или называют вещи своими именами, но вам необходимы источники безусловной поддержки и принятия.

Люди-мосты соединяют вас с новыми людьми или ресурсами за пределами существующей экосистемы. Мостом может быть тот, кто пригласил вас в клуб, в комитет или баскетбольную лигу, или тот, кто представил вас инвесторам, заинтересованным в финансировании вашего проекта. Вы распознаете человека-моста по тому, что его связи и ресурсы полностью не пересекаются с вашими. Обратите внимание: чтобы стать мостом к людям с высоким потенциалом или широкими возможностями, человек не обязательно должен обладать более высоким статусом.

Одна из величайших ошибок — фокусирование на традиционной иерархии в поиске новых связей или перспектив. Я увидел эту угрозу, когда работал с крупной торговой фирмой, высшее руководство которой изо всех сил стремилось повысить эффективность склада — места, в котором, как я с удивлением обнаружил, никогда не были некоторые из руководителей по развитию стратегии и начальников отделов по работе с клиентами. Я предложил для начала посетить склад, и его работники выдали руководителям невероятное количество креативных идей. Как только исполнительные директора вышли за пределы формальной иерархии и признали менеджеров склада экспертами, обладающими огромным количеством наработок по ежедневным процессам, они стали гораздо лучше разбираться в сложных логистических проблемах, с которыми сталкивается их бизнес.

Так же как хорошие идеи могут прийти отовсюду, доступ к возможностям открывается не от того, что вы заводите дружбу с высокопоставленными людьми. В 1960-х годах социолог Марк Грановеттер опубликовал статью о своем исследовании, как люди находят работу. Из раза в раз он обнаруживал, что кандидатам помогали не близкие друзья, а знакомые^[47]. Добавление в вашу сеть нескольких слабых связей увеличивает ваш потенциал и позволяет превратить гипотетическую возможность в реальность.

Толкатели — это агенты позитивного влияния, которые заставляют вас покидать зону комфорта. Это могут быть наставники или друзья, набор компетенций или характер которых радикально отличается от ваших. Например, я стеснительный интроверт, поэтому мне необходимы друзья-экстраверты, которые вовлекут меня в светскую жизнь и позволят обрести новый опыт. И как любому человеку, склонному к многозадачности и одновременному ведению нескольких проектов, мне нужны более сосредоточенные и внимательные к деталям люди, которые притормозят мою безумную гонку.

Нас часто привлекают те, кто очень похож на нас. Однако это пусть в эхокамеру — среду, которая ограничивает наш доступ не только к новым идеям и перспективам, но и к новому опыту. Врачи, которые общаются только с докторами, могут так никогда и не попасть на уроки живописи или кулинарный мастер-класс. Спортивные фанаты, которые тусуются лишь друг с другом, вряд ли пойдут на симфонический концерт. Действительно, исследования показывают: чтобы извлекать пользу из разнообразия, нужно учитывать различия между людьми и принимать их, даже если поначалу это вызывает дискомфорт.

Ключ к лидерству — это не планирование и позиционирование; это люди. Когда Джим Коллинз и его команда исследователей анализировали самых успешных бизнес-руководителей, они ожидали, что лидеры, осуществившие переход от хорошего к великому, начнут с видения и стратегии. Однако же эти «лидеры сначала заботились о людях, потом о стратегиях». Ваши достижения как руководителя зависят от работы вашей команды; чем она разнообразнее, тем лучше.

Занесите в ежедневник: с сегодняшнего дня до следующей недели пообщаться с кем-то не из вашей сферы — пусть это будет простое «Как дела?» или встреча за обедом или чашечкой кофе. Попытайтесь подойти к тому, кого вы избегали, прижимая к уху сотовый. Потратьте время, чтобы познакомиться с людьми, которые заставят вас покинуть зону комфорта: с «другими», отличающимися от вас не только расой или полом, но с теми, кто думает по-другому. Это может быть женщина из вашей команды, которая всегда приходит с безумными, но имеющими потенциал идеями, родственник с иными политическими убеждениями или пожилой сосед с уникальной биографией и жизненным опытом. Главный урок — нам есть что взять у каждого, стоит только научиться правильно слушать и общаться.

И наконец, помогите другим людям из вашей экосистемы наладить общение с другими людьми. Теория случайных процессов демонстрирует, что «как только среднее количество связей на один узел в нашей сети превышает критическое значение, экспоненциально уменьшается количество узлов, оставшихся за пределами гигантского кластера»^[48]. То есть чем более связанной становится наша сеть, тем труднее найти в ней изолированный узел. Каждый раз, когда мы помогаем окружающим расширить и разнообразить круг общения — просто познакомив с еще одним человеком, — мы резко усиливаем всю систему. Чем больше у вас узлов, тем меньше вероятность, что кто-то сильно «просядет», и тем выше будет ваша устойчивость в трудные времена. Помните, что биоразнообразие — фундамент ваших отношений. Чем сильнее и разнообразнее ваша сеть, тем больше у вас поддержки в реализации Большого потенциала.

СТРАТЕГИЯ № 3: СОЗДАЙТЕ ВЗАИМНЫЕ СВЯЗИ (ПРИВЯЗАННОСТИ, ОБЯЗАТЕЛЬСТВА, УЗЫ)

Чуть раньше я рассказывал, как во время депрессии мне было необходимо снести стены и впустить в свою жизнь других людей. Односторонние отношения не дают вам «суперотскок», чтобы достичь потенциала или долго удерживать его на высоком уровне. Вы знаете, что я подразумеваю под «дружбой в одни ворота». Я имею в виду тех, кто плачется вам о своих проблемах в отношениях и на работе, но когда они нужны вам, им вечно некогда или неинтересно. Только от вас зависит, станете ли вы таким «другом» для ваших коллег, семьи или знакомых. Постарайтесь найти баланс: когда вы открываете свое истинное «я» и когда становитесь чутким слушателем для других, раскрывающихся перед вами. Самые продуктивные отношения построены на взаимных договоренностях — последнем ключе к хорошей Звездной системе.

Заманчиво протягивать руку людям из вашего окружения, только когда вам что-то нужно от них. Но чтобы извлечь из отношений максимум, надо что-то давать им взамен. Как обнаружил Роберт Кросс из Университета Вирджинии, «обоюдные равноправные отношения, как правило, более продуктивны; большинство успешных лидеров всегда ищут способы дать больше тем, с кем они связаны»^[49]. Если вы хотите углубиться в эту тему, ни к чему изобретать колесо. Книга Адама Гранта «Брать или отдавать?»^[50] покажет, как, помогая другим, вы помогаете самим себе. «Когда выигрывает берущий, — пишет он, — обычно есть проигравший (у которого забрали). Исследования показывают, что люди склонны завидовать успеху приобретателей и ищут способ подпортить им радость. Напротив, когда выигрывают… дающие, люди чаще желают им успеха и поддерживают, чем копают под них. Успех дающего создает цепную реакцию, усиливая успех тех, кто его окружает».