Первый встречный - Полина Грёза

Такое ощущение, что она была тут всегда. Как многорукая индийская богиня Кали каким-то непостижимым образом умудрялась быстро выполнять поручения, одновременно разговаривая по стационарному телефону, сканируя документы и набирая сообщения в больничном чате. На третий день её работы толпа посетителей, решение проблем которых занимало львиную долю рабочего времени, была грамотно распределена по заместителям и заведующим подразделениями. Через неделю поток жалобщиков поредел наполовину — большая часть конфликтов решалась прямо в приемной или отправлялась к непосредственному исполнителю. Истории болезней с дефектами, не оплаченные страховыми компаниями, плавно перекочевали к заместителю по клинико-экспертной работе. Те, где клинические диагнозы расходились с патологоанатомическими — к начмеду. Телефон горячей линии, вечный спутник Литвина, стал передаваться по графику дежурным администраторам. Отдел закупок, оказывается, был способен самостоятельно созвониться с поставщиками, а аптека — договориться с другими больницами об обмене лекарственных средств с истекающим сроком годности.

Литвин чувствовал себя уязвлённым. Оказалась, чтобы огромная машина, которую представляла из себя 500 коечная больница могла функционировать без сбоев, не обязательно жить на работе. С момента вступления в должность он привык во всём участвовать сам, будь то лечение тяжёлого больного или ремонт в процедурной. Без его участия не обходилась ни одна мелочь. Он каждый день засиживался дотемна, несколько лет не был в отпуске. Но нельзя объять необъятное. Всё равно до некоторых дел вечно не доходили руки. Свои "косяки" Литвин понимал и переживал за них страшно. Поэтому не знал покоя ни днём, ни ночью.

Ксения очень технично вписалась в насыщенную событиями жизнь больницы. Стала их центром и главным регулировщиком. Мягко, но бескомпромиссно она переложила решение второстепенных вопросов на плечи заместителей. А Юрий, впервые за долгое время, мог позволить себе отлучиться на обед или прийти на работу не к 7 утра а гораздо позже. За ним осталась функция контроля. И, как правило, то что он проверял уже было сделано.

Спор с Астаховой Литвин, естественно, проиграл. Медицинскую терминологию за день она выучила блестяще. Именно тогда в душу Юрия закрались первые подозрения. Некоторые врачи гораздо хуже во всем этим разбираются. А тут — девушка с улицы, без опыта. Может быть, конечно, у неё IQ как у Эйнштейна и обширный кругозор, но некоторые вещи, не работая в медицине, знать просто не возможно.

— Нет, к сожалению ни начмед, ни главный врач вам не помогут, — объясняла она родственникам умершего больного, — есть такое понятие как "досуточная летальность". Ваш муж, к сожалению, скончался в реанимации через 5 часов после поступления. Поэтому вскрытия не избежать, мне очень жаль, извините.

Юрий из-за приоткрытой двери слушал, затаив дыхание. Откуда у бывшей домохозяйки такие познания?

— Нет, этот препарат не входит в перечень жизненно важных лекарственных средств и не может быть предоставлен вам бесплатно, — в третий раз растолковывала Ксения непонятливому скандальному пациенту, — но мы можем предоставить аналог. Производитель — проверенная израильская фирма. Давайте запишу вам название.

— А как насчёт вот этого?

Астахова болезненно поморщилась:- Интернета начиталась? Нет, это лекарственное средство не имеет достаточной доказательной базы в отношении вашего заболевания.

Обалдевший Литвин настороженно выглянул в приемную:- Какие-то проблемы, Иван Павлович?

Постоянный жалобщик с удовлетворённым выражением лица рассматривал бумажку, выданную ему Ксенией:- Нет. Спасибо, Юрий Александрович, мы уже разобрались. У вас очень грамотный секретарь. Всего хорошего.

Юрий проводил долгим взглядом мужчину и закрыл за собой дверь. Ай да Астахова! Ай да молодец! Первый раз за три года этот мудак ушел довольный. Только откуда у девушки с улицы такие глубокие познания в фармакологии? Или она не та, за кого себя выдает?

В мужчине включился параноик. Что же это может быть? Промышленный шпионаж? Да ну… В обычной городской больнице? Негласная проверка от департамента здравоохранения? Зачем? Если бы хотели, приехали и вытрясли всё до последней бумажки. Может быть, кто-то пытается его подставить? Не похоже. От её присутствия есть реальная польза. Она не мешает, а помогает. Распределяет работу, высвобождает время для решения действительно важных вопросов, ненавязчиво подсказывает.

Литвин вышел в приёмную. Выдвинул стул и присел за стол для посетителей. Оперся подбородком на кулак. Некоторое время он в упор молча рассматривал девушку, пока она что-то писала в журнале входящих документов. Спросить прямо?

— Что? — она почувствовала взгляд и подняла глаза на шефа.

— Вот смотрю я на вас, Ксения, и думаю, что занесло такую, как вы в нашу богом забытую больницу за нашу богом забытую зарплату? — задумчиво проговорил Юрий.

— Мммм… Не поняла вопроса, — подняла бровь Ксения, — Мне нужна была работа, а вам секретарь. Меня всё устраивает. Надеюсь, у нас с вами обоюдно выгодное сотрудничество. Тут был реальный бардак, который я, как могла, разгребла. Может быть, делаю что-то не так? Слишком раскомандовалась? Я просто стараюсь не трогать вас лишний раз по вопросам, которые могу решить сама.

— Не в этом дело… Вы действительно сумели многое наладить. У меня, глядя на вас, возникает когнитивный диссонанс. Для человека без опыта работы в медицине, вы слишком много знаете.

Девушка загадочно улыбнулась:- Слышали такое понятие — тайм менеджмент? Оно относится не только к медицине. Так вот, у вас его попросту не было. Вы не умели разумно распределять время, всё тащили на себе. Сами несли ответственность, не делегировали полномочия. А так как все мы люди, а не роботы, получалось, откровенно говоря, плохо. Здесь со всех сторон идёт очень большой поток информации. За несколько дней я разобралась кто должен отвечать за определенные участки работы и немного вас разгрузила. Медицинский опыт и знания тут ни при чём. Принцип одинаков для всех предприятий.

Юра посмотрел исподлобья. Юлит. Не врёт, но и правду не раскрывает. Общие фразы. Литвин сам любил так ездить по ушам в щекотливых ситуациях. Сейчас должна перевести разговор на другую тему.

— А хотите я вам кофе с солью и перцем сделаю? — как по заказу произнесла Ксения, — меня подруга научила. Очень необычный вкус. Вам понравится.

— А давайте! — в тон ей подхватил Юрий.

А эта девушка ой как не проста. Надо проверить её хорошенько. Литвин зашёл в свой кабинет и плотно закрыл за собой дверь.

— Лидия Михайловна, — поднял он трубку стационарного телефона, — а принесите-ка мне личное дело Астаховой Ксении Сергеевны.