Do not disturb. Записки отельера - Юнис Теймурханлы

Как-то вечером я сидел в баре отеля с одним из наших постоянных российских гостей.

Слово за слово, но вдруг он задал мне неожиданный вопрос:

— А часто у тебя живут гости Милонова?

— Милонова? Я с ним и незнаком, — не понял я. Но тут же сообразил, о чем речь. Не о питерском депутате, а о ненавистных ему представителях ЛГБТ-сообщества.

Статистики я, конечно, не веду. Однако, подумав, ответил приятелю, что да, «радужные» гости приезжают нередко, особенно летом. Ведь в высокий сезон у нас много иностранцев.

Администраторы стойки рассказывали мне, что давно заметили — иностранные геи лишены комплексов. И никогда не скрывают своей так называемой ориентации. Скорее даже выставляют ее напоказ. Моментами нарочито. Но всегда гордо. Подойдя на стойку, они свободно интересуются злачными гей-местами города. Без всякого стеснения представляют своих партнеров. Не опускают глаза и не называют их стыдливо коллегами, братьями или родственниками, как российские однополые постояльцы.

Наш директор по приему и размещению утверждает, что постоянные гости среди иностранных геев — самые лучшие и честные критики. Они первыми замечают новые блюда в меню или изменения в интерьере. Охотно тратят деньги и оставляют хорошие чаевые.

Менеджер как-то рассказывала мне, что от них не ускользают даже такие подробности, как мои очередные успехи или поражения в постоянной борьбе с лишним весом. Или мой же неправильно завязанный галстук.

«Никогда не надевай черные джинсы к галстуку и пиджаку! Никогда, слышишь! Это табу. Джинсы-только navy blue. Пиджак днем только двух цветов — темно-синий или серый. А к этой рубашке попробуй другой галстук. Другого цвета и с едва заметным орнаментом. Будет круто. Поверь гею — в одежде мы разбираемся лучше всех», — однажды давал мне уроки стиля турист из Италии.

Гомосексуалы быстро распознают «своих». И очень ценят, когда встречают геев среди персонала отеля. Для них это «высший пилотаж». «Вы берете на работу геев? В вашей стране? — удивленно спросил у меня как-то один американец. — Вы не боитесь?»

Я ответил ему словами одного из легендарных швейцарских отельеров. Тот считал, что геи — идеальные кадры в индустрии сервиса. Они вносят пестроту и стиль в жизнь любой гостиницы. А гости, видя «своих», охотнее прощают гостинице недочеты и косяки сервиса. Тратят больше денег и гораздо лояльнее относятся к такому отелю.

Американец в полном восторге принялся рассыпать комплименты «Гельвеции» как отелю лучших мировых стандартов.

Кстати, многие иностранцы искренне верят, что за гомосексуализм в России сразу сажают.

«Когда мы с партнером подавали заявление на получение российской визы, анкета была очень длинной и подробной. Странно, что там не было вопроса о сексуальной ориентации. До приезда в Россию мы считали, что гомосексуальность у вас вне закона. Как в Иране. И нам придется скрывать, что мы геи. Так, по крайней мере, думает большинство ЛГБТ-сообществ в Европе, — рассказывал мне весной один из испанских постояльцев. — Да, и еще. В тупик нас поставил вопрос о семейном положении. Ведь мы супруги. Наш турагент посоветовал на всякий случай не указывать, что мы в браке. Агент нас уверял, иначе могут отказать в визе. Мы так и сделали».

Иностранцы чувствуют себя абсолютно свободно в реалиях своей жизни. Российские геи — как с другой планеты.

Мои менеджеры характеризуют их так. Они обычно слишком зажаты, стараются не привлекать к себе внимания — ни одеждой, ни манерами. Ни тем более разговорами на «эти темы». Многие активно стараются «сойти» за натуралов. Ощущают себя неловко в своей «ориентации». Как в тесной обуви. Они комплексуют. Или боятся.

Практически никогда не живут парами. А если и приезжают вместе с партнером, то всегда тайно. Любой ценой стараются его «не светить». Бронируют номера на разных этажах, вешают таблички «Не беспокоить» и не снимают до конца пребывания.

Некоторые наглухо закрывают своих партнеров в номере, оставляя без ключа. И никого туда не пускают. Ни при каких обстоятельствах.

Один гость как-то целые сутки жил без горячей воды, пряча партнера. На второй день, когда партнер уехал, гость гневно сообщил, что в отеле уже второй день отсутствует горячая вода. Причем зимой. Как оказалось, проблему можно было устранить за минуты. Ее устроили сами гости.

Уборку в номере наши разрешают, только когда партнер отсутствует. Как будто обувь и одежда разных размеров могут ввести кого-то в заблуждение.

Один из наших постоянных гостей, много лет приезжая к нам, приглашал девушек в ресторан. Он весело проводил с ними время. Обнимался и всячески демонстрировал себе и окружающим свою «натуральность».

Выдал его однажды молодой парень. Который, видимо, приревновал его к дамам. Или к кавалерам.

Одним жарким летним днем в номере гостя случилась разборка. Не по-детски. Как в хорошей семье. С мордобоем, слезами и битьем посуды. В разгар потасовки парень громко, на весь двор «сдавал» все их «явки и пароли».

«Пусть все знают, что ты, с@ка, дыр@вый», — орал он в открытое окно. При этом зачем-то (видимо, для пущей убедительности) выкинул в окно использованный презерватив.

Гость уехал. И больше к нам, к сожалению, так и не возвращался.

С девушками все гораздо сложнее. А может быть, и проще. В общей толпе постояльцев женского пола их просто не выделить. Ведь огромное количество подруг, мам с дочерями и женщин-коллег желают сэкономить на проживании. Они готовы разделить одну кровать. И это не вызывает ни у кого особого интереса. Ведь общество в целом гораздо терпимее к женской близости.

Много лет назад в отеле случился один курьезный случай.

По ошибке мы пытались «уложить» двух сибиряков-натуралов на одну кровать. И схлопотали сразу по полной.

— Мы вам кто — спать в одной кровати, — орали сразу оба, едва войдя в номер. — Дайте нам номер с раздельными кроватями. И немедленно!

— Но вы, к сожалению, такой номер и забронировали, — оправдывалась администратор, глядя в заявку. — Вот написано — DBL (double-bedded room). И рядом расшифровано: двухместный номер с одной кроватью. А вы имели в виду — TWN (twin-bedded) room. И вот расшифровано: двухместный номер с раздельными кроватями.

Других номеров у нас, к сожалению, не оказалось. И гости уехали в соседний отель.

А мы внесли изменения в наш стандарт.