ИМ ХОчется этого всегда - Макс Нарышкин

Иллюзия собственного превосходства убивает бизнес, поэтому я всегда уверяю себя в том, что мой товар и мои услуги худшие в мире. Худшими в мире они от этого не станут, зато я всегда помню о том, что в любой момент могу быть убитым.

Вы просили рассказать о себе… Я думаю, что правильно вас понял. Вряд ли вас интересует та часть моей жизни, что проходила за школьной партой и на рыбалке. Вам важно понять, что привело такого человека, как я, человека, который знает о комплексе Лейк-Уобегона, в тюрьму. Поэтому я говорю только о том, что, по моему представлению, привести не должно было, да привело. Иного объяснения моего нахождения здесь я просто не вижу.

Почему я, не другой? У меня было время подумать над этим, и я нашел ответ, хотя и не считаю его верным. Такие, как Илюша, долго не живут. Они даже не успевают войти во вкус своего капитала. Другие, напротив, живут очень долго, и их состояние увеличивается день ото дня. Тот же Гейтс, если чисто гипотетически предположить, что он будет идти на работу по улице и увидит лежащую под ногами стодолларовую купюру, никогда не остановится на секунду, чтобы поднять ее. Дело в том, что секунда Гейтса на работе приносит ему порядка пятисот долларов. А потому, наклонившись и заработав сто, он потеряет четыреста. Я же нахожусь где-то посередине этих двух идеологий, «селф-мэйд» бизнесмен, который и на поступок не способен, и на глобальный расчет — тоже. Я тот, кто работает правильно, видит цель, — отсюда и название компании, и в то же время думает над тем, для чего жил Илюша и живу сам. Одно с другим несовместимо по определению, я обязан или погибнуть, или взлететь. Но я не хочу быть Илюшей, и мне никогда не стать Гейтсом. По этой причине я должен все потерять и остаток жизни искать ответ на вопрос, для чего живу.

Меня некому упрекнуть в ошибках.

В моей компании на стенах вы не найдете постеров с прейскурантом качества услуг для различных категорий клиентов. Если вы где увидите такие в другом месте, бегите прочь, вас охмурят.

Я никогда не опирался на чужой опыт. У меня не было предыдущего, но и в этом случае нельзя смотреть за спину. Это главное правило бизнеса. Любое дело нужно начинать с зоны зеро.

Я никогда не опираюсь на мнение друзей и близких. Посторонний человек никогда не скажет вам о ваших ошибках. Мои покупатели мне о них не сообщат, была бы у меня жена, она тоже не указала бы мне на мои огрехи, потому что она не видела бы истока и середины, перед ее глазами стояли бы последствия течения — «Мерседес», Лазурный Берег и особняк в Барвихе. А потому я не спрашиваю своих клиентов и друзей. У меня работает целый отдел, занимающийся сбором информации. Ничего не говоря вам, ваши друзья, близкие и покупатели будут постоянно говорить о ваших ошибках за вашей спиной. Им не будет давать покоя мой «Мерседес», Лазурный Берег и мой особняк. И тут уж они постараются на славу — искренность из них в ста километрах от меня будет переть на всю катушку.

И все это собирают, анализируют и обобщают пятеро легко входящих в контакт и очень общительных молодых людей и девушек. Эти пятеро помогают мне избегать ошибок и пустого хлопанья веслами по воде.

— Что значит — анализировать? — решила мягко вмешаться в повествование Лисина Женя. — Зачем анализировать сказанное в запале? В момент откровения люди выбрасывают из себя истину, и только.

— Ваши слова свидетельствуют о незнании вами еще одного принципа. Это правило Лоттермана. Оно заключается в том, что каждый человек по-своему представляет себе чужие ошибки. Я не исключаю, что, если вас спросить, какой корм больше нравится вашей кошке, «Китекет» или «Хрям», вы ответите, что «Китекет», потому что упаковка от него сильнее хрустит и это поднимает вашей кошке аппетит. Между тем хруст той же упаковки другую кошку приводит в истерику, и она теряет аппетит. Именно поэтому я никогда не произвожу опрос общественного мнения в письменном виде. Такие «хрусты» нужно немедленно убирать из поля зрения отдела маркетинга. В условиях, когда невозможно объяснить тому, кто высказывает мнение, его ошибки, может быть неверно избрана тактика продаж.

— Я не понимаю, почему вы здесь, — поймав возникшую паузу, сказала Женя.

На лице Лисина появилась тень сожаления того, что предыдущие встречи были напрасны, и Женя это отметила…

— Возможно, вам придется потратить некоторое время на поиск ответа на этот вопрос , — внимательно глядя ей в глаза, произнес он.

Она посмотрела на часы и снова положила руку на ладонь Лисина.

— Игорь… А где же вы оказались тогда?