Бизнес-процессы. Моделирование, внедрение, управление - Владимир Репин

6.1. Пример схемы процесса в нотации «Процедура» Business Studio

Регламент управления изменениями – это инструкция по внесению существенных изменений в систему, в том числе изменение модели организационной структуры, изменение справочника процессов на верхнем и среднем уровне, массовое переназначение ответственности за выполнение процессов. Подобные действия могут выполнять только квалифицированные бизнес-аналитики, имеющие соответствующие полномочия. Регламент может выглядеть примерно так:

1. Общие положения

1.1. Назначение

1.2. Термины, определения и сокращения

2. Общее описание процесса управления изменениями

3. Типы изменений и распределение ролей и ответственности за управление изменениями

4. Изменения справочников

4.1. Организационная структура

4.2. Процессы

4.3. Объекты деятельности (документы, ТМЦ, программные продукты)

4.4. Цели и показатели

4.5. Прочее

5. Изменение схем процессов

6. Изменение шаблонов отчетов

7. Изменение метамодели

8. Архивирование и восстановление объектной модели

9. Изменение прав доступа

10. Изменение версии системы (переход на новые версии)

11. Изменение решений по интеграции с другими системами

В заключение приведу пример графика проекта по созданию репозитория бизнес-процессов организации на платформе среды моделирования Business Studio (рис. 4.10.1).

_{Рис. 4.10.1. График Ганта создания репозитория бизнес-процессов на платформе среды моделирования Business Studio}

После покупки и установки системы Business Studio следует обучить рабочую группу. Несколько специалистов из нее образуют потом центр компетенции по использованию репозитория бизнес-процессов. Остальные будут совмещать текущую деятельность в подразделениях с моделированием, анализом и регламентацией бизнес-процессов. Они станут агентами влияния процессной методологии в структурных подразделениях компании.

Для эффективного использования системы нужно разработать архитектуру (систему) бизнес-процессов компании. Удобно это делать в MS Excel, но можно и сразу в системе. Далее полученная архитектура процессов переносится в Business Studio – создается иерархический справочник процессов. Этот справочник – основа для накопления знаний о процессах в рамках электронного репозитория.

Затем рабочая группа описывает несколько пилотных процессов. Это делается для того, чтобы в полной мере освоить возможности инструмента и сформулировать предварительные требования к стандарту моделирования и шаблонам регламентирующих документов.

Чтобы выгрузить из репозитория информацию о процессах в необходимой форме (регламенты, инструкции, положения и т. п.), нужно определить требования к этим документам. При проектировании шаблонов отчетов увязываются между собой требования к документам и возможности системы. Например, если мы хотим видеть в документе какой-то атрибут бизнес-процесса, надо понимать, какую информацию и как следует заносить в репозиторий. Создание шаблонов для выгрузки сложных регламентирующих документов может потребовать изменений объектной модели Business Studio. Это легко делается при помощи специального инструмента Meta Edit, входящего в комплект поставки системы (в версии Enterprise).

Когда станет понятно, как моделировать процессы и какая информация должна заноситься в атрибуты объектов модели, разрабатывается стандарт моделирования (соглашение по моделированию).

Кроме этого документа полезно создать стандарт (инструкцию) по администрированию репозитория и стандарт по внесению изменений в модель организации.

После разработки и согласования стандартов проводится обучение руководителей и специалистов подразделений компании работе с электронным репозиторием бизнес-процессов на платформе Business Studio.