Сад зеркал - Дмитрий Самохин

– Вы сейчас сказали невероятное. Я не сумел это осознать. Можете повторить?

– Я сказал: «Служба контроля качества работы социальных агентов, отдел мониторинга удаленных отзывов, подразделение непосредственного реагирования, выездной менеджер по работе с клиентами Смирнов».

– А-а, это по поводу того, что я написал вчера в какой- то соцсети, да?

– Во всех, где вы зарегистрированы, Ярослав Павлович. И еще в вашем блоге.

– Слушайте, я это написал не для того, чтобы вы сюда прибежали и…

– Служба контроля проверяет все сигналы клиентов.

– Вы могли бы связаться со мной через какой-нибудь мессенджер. Впрочем, ладно, раз уж вы сами пришли сюда сегодня – очень хорошо. Давайте ожидать вместе. Знаете, я прихожу в это мерзкое место буквально каждый день в течение нескольких недель, и ваши чурбаны- сотрудники всё еще не приняли мою заявку!

– Вы желаете новый телевизор, я правильно помню?

– Неправильно. Я желаю новый автомобиль.

– И вам отказываются его предоставить?

– Не отказываются. Слушайте, вы говорите, что читали мои посты, зачем вы сейчас задаете все эти вопросы?

– Просто хочу составить полное представление.

– Ну, раз уж вы здесь – просто оглянитесь вокруг, и вы немедленно составите полное представление! Люди ходят сюда неделями, месяцами! А эти ваши бездушные чушки просто отправляют их снова и снова за новыми дурацкими справками, документами, копиями… Господи, меня тошнит от этого места! Всех тошнит от него, понимаете?

– Ярослав Павлович, наша компания постаралась сделать квартал ожидания максимально комфортным, для этого к вашим услугам зеленые насаждения, спелые фрукты, вода и безалкогольные напитки, комната отдыха, игровая, детская, многочисленные кафетерии.

– Да знаю я, поверьте, я торчу здесь столько, что каждый ваш комфортабельный диван узнает меня в седалище, но я прихожу сюда получить услугу! Понимаете, услугу, а не чашку чаю!

– А для релаксации мы организовали зоны живой музыки.

– Я знаю. Я слышу и даже вижу – вот же они играют. Днем еще и танцуют. Но я сюда не за живой музыкой прихожу и не за мёртвыми отговорками, понимаете?

– Единая рабочая зона для роботов и людей воплощает принцип равных возможностей для каждого, который является основополагающим общественным.

– Хватит этого безумия! Я просто хочу новый автомобиль! Почему я должен неделями слушать эту живую музыку и неживые голоса? Вы знаете, что они несут? Они издеваются! «Приходите завтра – приносите справку – сделайте копию – вы не поставили печать»! Вы знаете, какой сейчас год вообще? Кому нужны эти бумажные документы, когда всё есть в электронном виде, почему нельзя просто поднять базу и за минуту найти там всё это, а? Почему я должен живьем ездить по таким же тупоголовым инстанциям и собирать все эти дурацкие бумажки, когда все данные доступны в реестре?

– Мы стремимся минимизировать возможность мошенничества. Это стандартные процедуры во всех учреждениях выдачи товаров народного потребления, предметов роскоши, транспортных средств…

– Господи. Ну кто так разговаривает? Вы как будто один из них, бездушных чурбаков!

– Ярослав Павлович, вы написали, что со дня вашего первого визита прошло около пяти недель, это верно?

– Да, боже мой, да, пять недель и два, нет, уже три дня.

– На каком этапе рассмотрения сейчас находится ваша заявка?

– Ни на каком. Вы же читали. Я всё еще не встал на учёт, потому что вы усадили на места операторов деревянных человечков, они совершенно не слушают, что им говорят, они только долдонят как заведенные: справка такая-то, форма сякая-то, срок предоставления, нотариальные заверения, понимаете?

– Безусловно. Сбор необходимых документов – стандартная процедура во всех государственных…

– Да вы меня тоже не слушаете! Вот, смотрите, я пришел, я говорю: так и так, хочу новую машину, у меня четвертый ребенок родился, мы все не помещаемся в седан, вы понимаете? Я стою полдня в очереди только для того, чтобы спросить: что мне нужно, чтобы получить машину? И эта. деревянная штука, она меня отправляет к другому деревянному оператору получать бланк заявления, я снова стою в очереди до самого вечера, и там оказывается, что мне не выдадут бланк заявления, потому что я не принес нотариально заверенную справку о составе семьи с выпиской из домовой книги и треугольной печатью эксплуатационной компании, вы понимаете?