Риторика по-джедайски. Понятный учебник для убедительной речи - Коллектив авторов

нейробиологии, психологии и философии Южно-Калифорнийского университета Антонио Дамасио доказал, что человек не способен принимать какие-либо решения без эмоций. Он даже назвал свою книгу «Ошибка Декарта». Великий математик говорил: «Я мыслю, следовательно, я существую». Однако полная версия фразы звучит так: «Я сомневаюсь, следовательно, мыслю; я мыслю, следовательно, я существую» (Dubito ergo cogito, cogito ergo sum).

Что может сделать линию аргументации слабой/неэффективной?

1. Отсутствие поддержек к аргументам.

2. Непопадание аргументов в ценности целевой аудитории.

3. Однотипность аргументов (когда все аргументы только рациональные или только эмоциональные или все относятся только к одной группе ценностей).

4. Слишком большое (больше четырех) или слишком малое (1–2) количество аргументов.

Подведем итог главы в виде маршрутной карты по составлению линии аргументации.

Четко определите цель вашего выступления.

Исходя из цели, сформулируйте тезис (одно короткое предложение: что вы доказываете, объясняете, предлагаете).

Запишите все возможные аргументы, способные доказать тезис (то, почему он верен), которые будут убедительны для вашей целевой аудитории.

Выберите 3–4 из них, к которым вы можете сделать самые сильные убедительные поддержки (что доказывает верность утверждаемого).

Проверьте, что в вашей линии аргументации присутствуют рациональные и эмоциональные аргументы, а также аргументы из разных групп ценностей аудитории.

Проверьте, что аргументы убедительны именно для целевой аудитории, а не для вас.

Постройте линию аргументации согласно принципу: для низкомотивированной, жесткой, недоброжелательно настроенной аудитории первым идет самый сильный аргумент, для высокомотивированной, мягкой и доброжелательной – самый сильный аргумент ставим в конец.

При выступлении не забывайте четко отделять аргументы друг от друга с помощью слов-разделителей (вводных слов): («таким образом», «переходим к следующему пункту», «и наконец»; «во-первых», «во-вторых», «в-третьих») либо пауз.

Если сомневаетесь в себе, подготовьте 1–2 аргумента про запас и держите их как «козырь в рукаве».

Задание для самостоятельной работы и самопроверки

Предлагаем поработать с построением линии аргументации для тезиса «Пить чистую воду нужно каждый день».

Дополните предложенную схему последним аргументом и подкреплениями (заполните поля, которые отмечены серым цветом), чтобы сложилась качественная и убедительная линия аргументации с использованием рациональных и эмоциональных компонентов доказательства, учитывающих разные группы ценности аудитории.

Рефлексия. На что, по вашему мнению, похожа триада доказательства? Где еще она применима, в каких областях? Как применение системы, которая состоит не просто из заявлений, а из качественно аргументированных и дополненных подкреплением блоков, сможет повлиять на коммуникации в вашем окружении?

Глава 7. Визуализация выступления

В этой главе мы расскажем о том, что такое визуализация, какова ее роль в выступлении и что спикер может применить, чтобы с помощью визуализации сделать свой выход ярким, запоминающимся, а главное результативным.

Вы наверняка знаете, что у человека есть разные каналы получения информации, через которые происходит ее восприятие и понимание окружающего мира. Именно посредством их информация попадает в мозг, где она обрабатывается, осмысляется, анализируется, систематизируется и запоминается.

Человек получает информацию через основные пять каналов: зрительный, слуховой, тактильный, вкусовой, обонятельный.

Зрительный, или визуальный, канал направлен на принятие новой информации при помощи концентрации на зрительных образах. Это то, что мы видим глазами.

Слуховой, или аудиальный, канал направлен на усвоение информации с помощью сосредоточения на слуховых образах. Способом получения информации для различения и запоминания выступает ее прослушивание. Это то, что мы слышим.

Тактильный, или кинестетический, канал направлен на получение информации через телесные ощущения, движения, прикосновения. Это то, что мы чувствуем кожей и в целом телом.

Вкусовой канал направлен на получение вкусовой информации через специализированные сенсорные клетки языка и полости рта в ответ на появление во рту человека какой-то пищи. Это то, что мы пробуем на вкус.

Обонятельный канал направлен на получение информации через рецепторы в носу. Это то, что мы нюхаем.

Для получения и усвоения информации из внешнего мира среднестатистический человек задействует в той или иной степени все пять каналов.

При подготовке своего публичного выступления важно помнить, что наши слушатели готовы активизировать все свои каналы восприятия информации, и с учетом этого спикер может заранее предусмотреть, каким образом он будет преподносить информацию своей аудитории.

Использование своего голоса и паравербалики, о которых мы еще поговорим в следующих главах, позволит спикеру направлять информацию через аудиальный канал.

Забота о комфортных условиях (свет, температура воздуха в помещении, удобство сидений), подготовка раздаточного материала, который приятен на ощупь, может положительно воздействовать на тактильный канал получения информации.

Присутствие в аудитории различных ароматов, например свежезаваренного кофе, цветов или ароматических масел, влияет на обонятельный канал, что может вызвать дополнительный эмоциональный отклик у слушателей.

При подготовке к выступлению на ряд тем можно также задействовать и вкусовой канал: подготовить для своей аудитории какое-нибудь угощение.

Важно отметить, что у каждого человека использование одних органов чувств может преобладать над другими. При этом, если всю получаемую извне информацию взять за 100 %, то через визуальный канал человек воспринимает в зависимости от возраста чуть более 20 %[16]. Различные средства визуализации способны в значительной степени повысить эффективность устного выступления, сделать его более ярким и запоминающимся.

Итак, визуализация в выступлении – это подключение к речи зрительной информации, создание картинки, которую видит глаз нашего зрителя. Сюда входят:

• внешний вид спикера;

• демонстрационные материалы, в том числе слайды презентации и раздаточные материалы (про создание слайдов и визуализацию больших данных мы будем говорить дальше), маркерная (меловая) доска или флипчарт;

• пространство, в котором происходит выступление.

Остановимся подробнее на каждом из пунктов.

Внешний вид спикера

Встречают ли спикера по одежке? Безусловно, внешний вид очень важен в публичных выступлениях. Иногда ораторы не уделяют этому должного внимания. Представьте, вы сидите на конференции. Один оратор сменяет другого, и вдруг на сцену выходит молодой человек в мятой футболке и грязных джинсах с всклокоченной прической или мужчина в засаленной рубашке, в сбитом набок галстуке, можно еще добавить волосы, которые торчат в разные стороны. И перед нами образ классического программиста или чудаковатого профессора из комедийного кино. А если вы увидите такого оратора в реальной жизни, скорее всего, будете неприятно удивлены его внешним видом. Большую часть выступления вы будете его разглядывать и пропустите то, что он говорит.

А ведь мы всегда выходим выступать с определенными целями и задачами. Важно, чтобы наш образ помогал, а не мешал этому.

Почему оратор так привлекает внимание аудитории? Когда вы на сцене, вы единственный объект. Людям, кроме вас, больше не на кого смотреть. Поэтому именно к вам будет приковано все внимание. Впечатление о вас складывается в