Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая - Ясар Джаррар

Когда мыслями и планами делятся друг с другом самые разные люди, в процесс развития включаются все вокруг. Эта философия лежит в основе механизма генерации новых идей. Шейх Мохаммед убедился в верности этого подхода во время своей работы на посту министра обороны: «Как военачальники, мы учились выслушивать всех солдат», – рассказывает он. Кто еще обладает лучшим видением и пониманием истинного положения вещей, как не те, кто сражаются на передовой?

У шейха есть множество способов собирать идеи, начиная с традиционного меджлиса – еженедельного открытого форума. Кроме того, особое внимание он уделяет проведению специальных сессий, организуя мозговые штурмы на яхте на Дубай-Крик. В последнее время он задействует технологии для сбора и краудсорсинга идей, расширения сети слушателей и привлечения новых голосов из эмирата и всех ОАЭ.

Помощник генерального секретаря Сектора стратегического управления и руководства Исполнительного совета Айша Миран работала с шейхом более 15 лет и говорит о меджлисе так: «Это просто традиционное общественное собрание, а не политический инструмент. Шейх активно использует его, чтобы выслушать отзывы, получать новые знания и советы от людей, для которых работает». Это его способ показать, что к нему можно обратиться напрямую, ведь его двери открыты для всех. Он любит повторять: «У кого в Дубае нет моего номера телефона?» Посредством меджлиса и открытой телефонной линии он получает идеи и отзывы из первых рук от людей из всех слоев общества Дубая, всего региона и мира.

Помимо традиционных меджлисов, шейх активно пользуется технологиями, включая социальные сети. В своем твиттер-аккаунте он регулярно задает вопросы, получая на них тысячи ответов. В октябре 2015 года шейх запустил проект «Умный меджлис Мохаммеда бин Рашида» (Mohammed bin Rashid Smart Majlis) – приложение для смартфона, в котором любой желающий может оставить свои замечания или поделиться с шейхом идеями. «Мы хотим дать каждому члену сообщества возможность посетить наш Совет, поделиться идеями, поспорить и вместе, рука об руку, принять участие в процессе развития. Идеи – это не прерогатива отдельных лиц, и для них не установлено приемных часов».

«Наша цель – сделать Дубай самым продвинутым и развитым городом мира – с помощью граждан, жителей города, гостей и поклонников Дубая».

Его Высочество шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум

Шейх подчеркивает, что цель инновации – повысить качество жизни людей, и он готов лично курировать инновационные проекты, предлагаемые на «умных меджлисах». Шейх говорит: «Моя роль как лидера – извлекать лучшие идеи нашей правительственной команды и следить за их исполнением ради счастья и благополучия нашего народа»[100].

В 2017 году в «Умный меджлис Мохаммеда бин Рашида» поступило более 60 000 идей. Если приложения недостаточно, любой человек может зайти в офис к шейху. Некоторые замечательные задумки, воплощенные в жизнь, появились именно благодаря приемной Исполнительного кабинета. Мы давно наладили процесс управления потоком поступающих идей и рассматривали даже самые незначительные из них. Так, одна женщина в 2007 году принесла в нашу приемную отличную идею краудсорсинга для сбора средств из Дубая для Фонда Star Foundation в США. Идея была хороша сама по себе, а у женщины был значительный опыт в этой области. Но ее предложение не на 100 % подходило к условиям Дубая.

После первого совещания и некоторой последующей работы мы внесли необходимые корректировки в концептуальную записку, а затем обсудили ее с Председателем. Проект, дополненный деталями, лег на стол шейха Мохаммеда. Весь этот процесс занял меньше трех недель. Шейх изучил идею, задал ряд непростых вопросов о модели реализации и заинтересованных сторонах, а затем приказал подробно раскрыть три основных элемента. Во-первых, он хотел, чтобы проект, в котором участвовало бы все общество Дубая, назывался Dubai Cares или «Дубай заботится». Во-вторых, объектами пожертвований должны были стать люди всей планеты, нуждающиеся в помощи и поддержке, независимо от их места жительства, этнической принадлежности и других параметров. В-третьих, он пожелал возглавить проект и чтобы его дети приняли активное участие в сборе средств.

Dubai Cares появился на свет 19 сентября 2007 года. Шейх лично возглавил инициативы по сбору средств и запустил проект, когда в фонде накопился миллион долларов. С момента зарождения концепции Dubai Cares, который теперь стал неотъемлемой частью Глобальных инициатив Мохаммеда бин Рашида Аль Мактума, был направлен на то, чтобы открыть доступ детям и молодым людям из развивающихся стран к качественному образованию посредством комплексных, эффективных, стабильных и масштабируемых программ. Это один из примеров подхода шейха к новым идеям: они могут явиться из ниоткуда, поэтому ваши двери и разум всегда должны быть открыты. Получив стоящую идею – действуйте быстро. Женщина, которая пришла в приемную шейха, впоследствии вошла в состав руководства Dubai Cares и своими глазами увидела, как ее проект из текста на бумаге превратился в инициативу мирового масштаба.

Шейх Мохаммед не просто собирает идеи. Он всегда готов изменить свое мнение и взгляды, если кто-то представит убедительные доводы. Он слушает с открытым разумом и определенно не относится к тем лидерам, которые полагают, что они выше и важнее других людей.

Спустя много лет, когда я покинул Исполнительный кабинет и работал в одной фирме, мы проводили курсы, на которых учили своих консультантов такому же открытому подходу и критическому мышлению. В числе прочего мы объясняли важность принципа, который назвали «Правилом одного процента». Оно гласило: каким бы умным ты ни был, сколько бы исследований ни провел и как бы ни доверял своим источникам информации – помни, что всегда есть 1 %-я вероятность, что ты ошибаешься.

Всегда слушать с открытым разумом – принцип работы шейха Мохаммед. Он всегда открыт и принимает эту 1 %-ю вероятность. Он готов выслушать встречные доводы и, более того, всегда находится в активном поиске контраргументов. Во время одной из своих первых встреч в Исполнительном кабинете я нервничал, не зная, как себя вести, когда за одним столом с тобой сидит шейх. Меня удивило, что встреча проходила в непринужденной обстановке. Но я все равно не мог расслабиться настолько, чтобы с порога начать сыпать идеями и замечаниями. Презентацию проводил наш председатель, а я только слушал и записывал. Я мог бы внести ряд своих замечаний, но чувствовал себя новичком и решил, что должен молчать. Вероятно, меня выдал язык моего тела: периодически я ерзал в кресле и о чем-то явно думал. Внезапно шейх посмотрел мне прямо в глаза