Кал-центр - Гектор Шульц

– Ага, спасибо, – устало кивнул вечно усталый Лео. Я заметил, что он стал каким-то взъерошенным, под глазами темные круги, но не стал надоедать. Если Лео не хочет говорить, его даже Антон на беседу не выведет.

– Да, бяша, – вздохнул я, принимая входящий звонок от Олеськи. – Класс, спасибо. Да, сейчас оформим. Скидка есть? Тысяча? Понял-принял. Пока. Миш, возьми заказ в аське.

– Сейчас, – проворчал он, а потом заткнулся, когда увидел, что там. – Ого… экран для проектора.

– Лови момент. Скидку пропиши. Тысяча рублей, согласовано с Олесей Липатовой. И шустрее, шустрее. А то опять разозлится, что долго не звоним, – я вздохнул и попытался сконцентрироваться на работе. Рядом разговаривает с клиентом Француз. Новенький. Щуплый, похожий на птенчика паренек с мягким и даже чересчур нежным голосом. Он сильно картавит, что без сомнения веселит всех в смене, но работает хорошо и косячит не чаще остальных.

– Здгаствуйте. Менеджег Ггигогий, слушаю вас. Нет. Ггигогий. Не Егогий. Ггигогий. Да. Ггиша. Подскажите, как я могу к вам обгащаться? Очень пгиятно, Магия…

Офис гудит, конверсия в плюсе, ребята спокойно работают. Надо только иногда подгонять тех, кто тупит. Но мысли все равно возвращаются к тому дурацкому разговору с Лерой. Я понимаю, что ничего не могу изменить, но все равно переживаю…

*****

В конце июня отчудил уже Ефим. И то ли жара виновата, то ли участившиеся случаи пьянства на работе, но когда я вышел в смену после выходных, то удивленно оглядел офис. Повсюду висели листы с какими-то мотивирующими цитатами, доисторические мемы, над которыми смеялся еще Петросян, но с уклоном в сферу call-центров, и прочий нездоровый креатив.

– Это Ефим придумал, – рассмеялся Гуков, подходя ко мне. Антон сделал его старшим менеджером, и он этим очень сильно гордился. Я покачал головой, проворчал, что у Шульмана кукуха поехала и подошел к своему столу, после чего остановился, как вкопанный, увидев, что у меня на ноутбуке лежит кипа похожих листов.

– А это что? – спросил я, повернувшись к улыбающемуся Гукову. Тот виновато пожал плечами в ответ.

– Мы вчера вечером расклеивали. Вот тебе оставили немного, чтобы тоже поучаствовал.

– А то у меня дел нет, – проворчал я и вытащил из стопки лист с крайне странной надписью. – Это тоже Ефим придумал?

– Ага, – радостно кивнул он, а мне захотелось затолкать эту стопку бумаги ему в жопу.

– «Работа делает свободным», – прочитал я и, скомкав бумажку, бросил её в урну. – Ты в курсе, чей это лозунг?

– Не-а. Но звучит прикольно.

– Пиздец, – снова покачал я головой и, протянув стопку бумаги, добавил. – На, забери.

– Но Ефим сказал…

– Похуй мне, что Ефим сказал. Забери! – рявкнул я, заставив сидящего Лео вздрогнуть. Гуков однако испуганно замер на месте. Я вздохнул, сосчитал до десяти и швырнул «мотивационные» листовки в мусорное ведро.

– Дэн…

– Если ты сейчас не уйдешь, я на тебя Мишаню натравлю, а потом самолично удавлю, – перебил я Гукова. Сидящий позади меня Миша Клинских обрадованно хмыкнул и старшего менеджера, как ветром сдуло. Я повернулся к Лео и протянул ему лист бумаги с нацистской цитатой. – Видел?

– Ага. У некоторых на местах висят, – кивнул Лео. – Даша свою тоже выбросила.

– Шульман белочку поймал или просто ебанулся? – вздохнул я. – Он же еврей вроде. С чего такие цитаты?

– Его разум для меня загадка, – буркнул тот, листая админку.

– Ладно. Придет, спросим, – кивнул я и склонился над его ноутбуком. – Что у нас там?

– Сто с лишним заказов с сайта нападало, – ответил Лео, которого я чуть ли не против его воли сделал старшим менеджером. Он согласился только тогда, когда я пообещал, что общаться с начальством буду сам, как и решать всякие конфликтные ситуации. На том и порешили. В список задач Лео вошел мониторинг за активностью на линии, проблемные заказы и прослушивание избранных звонков. Но куда комфортнее ему было в линии, однако я ясно дал понять, что так будет не всегда.

– Антох! – крикнул я, увидев его, входящего в кабинет. – Сто заказов. Вы вчера время на бумажки эти тратили?

– Я сам удивился, – коротко ответил тот, подходя ко мне. – Меня не было вчера, хвосты закрывал. А утром увидел.

– Бредятина, – согласился я. – Давай, я пятерых дам и твои пятеро сядут на заказы с сайта. Если что, на линию переведем потом.

– Хорошо, – кивнул он и повернулся к Гукову. – Леха! Давай пятерых на заказы с сайта.

– Лео, Настя, Илья, Француз и Виталик, – окликнул я своих. – Разбирайте побыстрее, пока время есть.

Ребята поворчали, но в итоге надели гарнитуры и засели за работу.

Шульман пришел в полдень. Помятый, с запашком и немытой башкой. Плюхнулся на свое место и, зыркнув по сторонам, вытащил из ящика стола бутылку. Он не обратил внимания на осуждающий взгляд Амили, лениво кивнул мне и Антону, когда мы подошли и поздоровались. Затем, смешав виски с колой, выдул половину стакана и блаженно улыбнулся.

– У нас бунт, – коротко сказал я и положил перед ним листок с провокационным лозунгом. Однако Ефим, вместо того, чтобы смутиться, неожиданно глумливо рассмеялся.

– Смешно, да?

– Не особо, – ответил я. Шульман прищурился, а в глазах блеснули злые искорки.

– Петровский опять говнится, – зевнул он, но стушевался, увидев, что Антон его не поддержал.

– Дэн прав, Ефим. Не поймут, – кивнул он.

– Ой, да ладно. Он же не на немецком написан, – попытался отшутиться Ефим.

– У меня дед в концлагере чуть не погиб, – добавил я. Шульман сдался и мотнул головой.

– Ладно, уберите, – буркнул он, возвращаясь к стакану с бухлом.

– Долбоеб, – ругнулся я, снимая вместе с Антоном листки с лозунгом.

– У него там проблемы с Губаревым. Только это между нами. Вот и ведет себя странно, да бухает, как не в себя, – тихо ответил Козленко.

– Чего не поделили?

– Помнишь, в начале месяца ассортимент расширили? – я кивнул. В начале июня помимо бытовой техники и электроники на сайте «ВебЛайна» появились книги, сантехника, товары для животных и прочая белиберда. Генеральный заключил договора с мелкими интернет-магазинчиками и теперь их заказы тоже оформляли мы. Орешек сбилась с ног, чтобы подготовить обучающие материалы по новым группам, а я спешно переделывал скрипты под новые товары. После того разговора в мае, Лера меня словно избегала, а если доводилось пересечься, вела себя, как электронный болванчик из аниме. Не только Шульман вел себя странно. Порой мне казалось, что ебанулись все,