Invent and Wander. Избранные статьи создателя Amazon Джеффа Безоса - Уолтер Айзексон

Но поэтому ИИ – такая захватывающая область. Мы решаем невероятно сложные задачи, связанные не только с естественным языком или машинным зрением, но и в некоторых случаях – даже с их слиянием.

Организации по защите конфиденциальности принимают жалобы на вторжение в частную жизнь, связанные с устройствами или сервисами, и пытаются проконтролировать такие заявления. На самом деле это довольно легко сделать организациям по защите частной жизни, и они постоянно занимаются подобной работой. Они перепроектируют устройства, чтобы проверить, верны ли их заверения о конфиденциальности. Весьма ответственное поведение, и я благодарен всем компаниям, которые заняты контролем: они обнаруживают добросовестные заблуждения, допущенные фирмами, возможно, те были просто недостаточно осторожны.

Наше устройство ничего не передает в облако, пока не услышит кодовое слово «Alexa». Когда Alexa слышит свое имя, на верхней панели загорается кольцо. Когда оно светится, устройство посылает произносимые вами слова в облако. Оно должно сделать так, потому что нам необходим доступ ко всем данным в облаке, чтобы иметь возможность обеспечить весь спектр навыков, которые умеет выполнять Alexa – проверять для вас погоду и так далее.

Хакерство – одна из величайших проблем нашего века, и мы, как общество и цивилизация, должны подойти к ее решению глобально. Какие-то меры станут законами. Некоторые из хакеров – это государства, делающие вещи, которые вы не хотели бы, чтобы они делали, и совершенно непонятно, как их контролировать.

С помощью большинства устройств и технологий, которыми мы располагаем сегодня, государства могут легко прослушивать любой разговор, отражая лазерный луч от одного из окон в вашем доме, или они могут поместить фрагмент вредоносного ПО на ваш телефон и включить все микрофоны. У типичного телефона высокого класса сегодня имеется четыре микрофона. Поэтому нам, как обществу, придется понять, что, вероятно, легче контролировать определенные институты, такие как ФБР, потому что мы можем собраться вместе и решить, какими должны быть правила, законы и как суды должны их применять. Но когда дело доходит до государств и так далее, я считаю это нерешенным вопросом. Я не знаю, что мы будем делать.

Я не знаю ответа на вопрос, можно ли когда-нибудь сделать общество, пронизанное Интернетом, действительно безопасным. Мы давно живем с технологиями. Люди хотят носить с собой телефон, и я думаю, что мобильные устройства останутся с нами надолго. Но телефон полностью управляется программным обеспечением, оно управляет микрофонами, а радио может передавать данные в любую точку мира.

Таким образом, существует техническая возможность незаметно превратить любой мобильный телефон в подслушивающее устройство. С Alexa команда разработчиков приняла очень интересное и, как мне кажется, заслуживающее внимания решение. Я надеюсь, что другие компании могли бы продублировать его – предусмотреть кнопку отключения звука, которая выключает микрофон на Echo. Когда вы нажимаете кнопку отключения звука, она и кольцо становятся красными – красный свет связан с микрофоном аналоговой электроникой. Так что на самом деле невозможно включить микрофоны, когда горит красный свет. Вы не можете сделать это удаленно с помощью взлома. Но телефоны не такие.

Традиционные магазины и Whole Foods

Мы очень интересовались физическими магазинами в течение многих лет, но я всегда говорил, что нам хотелось бы иметь дифференцированное предложение, а не «у нас тоже», потому что физические магазины сами прекрасно обслуживают покупателей. Если бы мы предложили продукт из серии «у нас тоже», такое предложение не сработало. Наша культура гораздо лучше ориентируется в новаторстве и изобретательстве, и поэтому мы должны предложить нечто другое. Таким проектом стал Amazon Go. Это совсем другое. Amazon Bookstore абсолютно другое. И у нас есть идеи о том, как объединить Prime и Whole Foods, чтобы сделать Whole Foods совершенно другим опытом.

Amazon покупает много компаний. Обычно они намного меньше, чем Whole Foods, но мы ежегодно покупаем кучу фирм. Когда я встречаюсь с предпринимателем, основавшим бизнес, я всегда в первую очередь пытаюсь выяснить одну вещь: является ли он миссионером или наемником? Наемники пытаются нажиться на акциях. Миссионеры любят свой продукт или услугу и любят клиентов, пытаясь создать для них отличный сервис. Кстати, великий парадокс заключается в том, что обычно миссионеры зарабатывают больше денег, и вы можете очень быстро убедиться в этом, просто поговорив с людьми. Whole Foods – миссионерская компания, и Джон Макки, ее основатель, – миссионер. Поэтому мы собираемся применить часть наших ресурсов, часть наших технологических ноу-хау и расширить миссию Whole Foods. У них есть великое предназначение, состоящее в том, чтобы обеспечить всех органической полезной пищей, а у нас есть много ресурсов, а также операционного совершенства и технологического ноу-хау.

Приобретение Washington Post

Я не искал газету и не собирался ее покупать. Я никогда не задумывался о подобной идее, она не была похожа на мою детскую мечту. Я знаю Дона Грэма уже более двадцати лет, он обратился ко мне через посредника, чтобы выяснить, не заинтересует ли меня возможность приобрести Washington Post. Я ответил, что не заинтересует, потому что я ничего толком не знаю о газетах.

Дон, однако, в ходе нескольких бесед убедил меня, что это не имеет значения, потому что в Washington Post уже трудится множество талантливых людей, которые разбираются в газетах. Первым делом им нужен был кто-то, кто разбирался бы в Интернете. Вот так все и началось, а потом я провел самоанализ и понял, что мой процесс принятия решений был явно интуитивным, а не аналитическим. В то время, в 2013 году, Washington Post находилась в финансовой дыре. Это был бизнес с фиксированной стоимостью, и за предыдущие пять или шесть лет он потерял много доходов, причем не по вине работавших там людей и не по вине руководства. Газетой управляли очень, очень хорошо. Проблема была долговременной, а не циклической. Интернет просто разрушал все традиционные преимущества, которые были у местных изданий. Проблема актуальна для местных газет по всей стране и по всему миру. Поэтому мне пришлось порефлексировать, и я спросил себя, хочу ли в это ввязываться. Если я собирался так поступить, то мне пришлось бы вложить туда часть своего сердца и часть рабочего времени. Я решил, что соглашусь только в том случае, если действительно