Управляй как шейх. Уроки лидерства от правителя Дубая - Ясар Джаррар

«Конкуренция может сделать тебя сильнее и лучше. Только слабые боятся конкуренции».

Его Высочество шейх Мохаммед бин Рашид Аль Мактум

Благодаря принятой в Дубае политике «открытого неба» в его международном аэропорту на равных условиях работают более 100 авиакомпаний. В 2012 году компания Qantas признала, что Emirates – это профессионально управляемая авиакомпания, работающая в хороших условиях, опираясь на амбициозную стратегию. Не ограничившись признанием этих фактов, Qantas заключила с Emirates глобальное авиационное партнерство. Как верно говорят, подражание и сотрудничество – самая искренняя форма лести.

Как и другие крупнейшие проекты и инициативы Дубая, деятельность Emirates вдохновила многие региональные авиалинии – от Дохи до Абу-Даби, от Стамбула до Аддис-Абебы.

Успех компании привел к формированию множества не менее успешных второстепенных предприятий: крупнейшего в мире магазина дьюти-фри, глобальной компании по организации питания на рейсах и в аэропортах, а также регионального грузового узла.

Для обслуживания собственных предприятий и планомерного роста Дубаю просто необходимо было создать компанию с не менее быстрыми темпами развития. Так появилась Дубайская национальная ассоциация воздушного транспорта (ДНАВТ). Основанная в 1959 году для организации питания на борту, со временем она стала осуществлять и наземное обслуживание в 76 аэропортах, оказывать услуги по обработке грузов в 45 аэропортах и общественного питания в 61 аэропорту, получив за свою деятельность множество международных наград. Компания росла органически и за счет глобальных приобретений, а в феврале 2018 года стала соучредителем Ассоциации авиационного кейтеринга, которая базируется в Брюсселе.

Дубаю также удалось создать впечатляющий по своим масштабам розничный магазин беспошлинной торговли – Dubai Duty Free, получивший всемирную известность благодаря розыгрышам роскошных автомобилей и миллионных вознаграждений. Официальное открытие Dubai Duty Free состоялось в 1983 году. Управление несколькими магазинами было поручено ирландской компании Aer Rianta. По окончании контракта руководство Дубая предложило их генеральному директору остаться на своем посту. В 1984 году объем продаж Dubai Duty Free за первый год составил 20 миллионов долларов. С тех пор компания превратилась в одного из крупнейших в мире операторов розничной торговли для путешественников с оборотом продаж в 2,015 миллиарда долларов в 2018 году. В ней работали более 6100 сотрудников 47 национальностей, в том числе 25 из 100 сотрудников, принятых на службу еще в 1983 году. Наконец, благодаря лотерее «Миллионер тысячелетия», запущенной в 1999 году, сотни посетителей аэропорта стали миллионерами.

Впрочем, гораздо важнее для центра логистики и торговли, которым является Дубай, оказалось решение правительства 1996 года об организации в аэропорту свободной зоны для оптимизации воздушной грузовой торговли для более чем 220 пунктов назначения на шести континентах. В 2012 году журнал fDi, выпускающийся редакцией Financial Times, признал ее лучшей аэропортовой свободной зоной в мире.

Основываясь на успехах в области авиации, шейх Мохаммед в дополнение к дальнемагистральным возможностям Emirates учредил авиакомпанию ближнемагистральных перевозок Flydubai. Несколько членов руководства Emirates перешли в Flydubai, чтобы создать ее с нуля. Теперь благодаря дальним и ближним рейсам Дубай прочно утвердился в качестве бесспорного регионального центра торговли. Запущенная в 2008 году Flydubai к 2016 году уже выполняла 1700 рейсов в неделю по 90 направлениям.

Любой авиационный узел вполне мог бы удовлетвориться этими результатами, но только не Дубай и не CEO-шейх. В 2013 году открылся Международный аэропорт Аль Мактум, поставивший перед собой цель обслуживать более 150 миллионов пассажиров в год. Для того чтобы этот аэропорт «расправил крылья», сегодня в Дубае строится новый район под названием Dubai South. Именно здесь Дубай получил право на проведение Expo 2020.

Глава 2

Ведите за собой смело и дальновидно

В своих мнениях о шейхе Мохаммеде почти все сходятся в одном: его слова никогда не расходятся с делами. Во всех его речах, планах, публикациях и выступлениях прослеживается четкая линия. Он сторонник долгосрочной перспективы, удивительно последовательный в своем видении будущего развития. Он строит и создает, учится на ошибках, корректирует инструменты и средства, но общий курс остается неизменным. Одним словом, это человек искренних, смелых, позитивных взглядов и твердых убеждений.

Стремиться быть первыми

Министр ОАЭ по вопросам счастья и благополучия и глава канцелярии премьер-министра Охуд Аль Руми вспоминает, что на первом совещании по определению ключевых показателей эффективности в рамках Национальной повестки ОАЭ, сразу после занятия поста премьер-министра, шейх отказывался принимать числовые и качественные показатели, если они входили в рейтинг «15 лучших», «20 лучших» и так далее. «Мы во всем стремимся быть только первыми», – заявил он. «Для него нет ничего невозможного, – замечает Аль Руми. – Он постоянно старается преодолеть пределы достигнутого, подталкивая к этому остальных. Его вера, дальновидность и смелость помогают идти вперед и добиваться результатов. За 30 лет он ни разу не изменил своим убеждениям и идеям, не отклонился от намеченного курса. Последовательность – отличительная черта его стиля руководства».

Стратегическая концепция, выбранная шейхом Мохаммедом для Дубая и ОАЭ, проста: всегда и во всем быть первыми. Как он сам заявил журналисту CBS Стиву Крофту в 60-минутном специальном выпуске программы под названием Dubai Inc: «Я хочу, чтобы моя страна стала первой не только в регионе, но и в мире. Первой во всем: уровне высшего образования, здравоохранении, качестве жизни. Я хочу, чтобы мой народ жил в лучших условиях из возможных».

Шейх всеми силами показывает, что при должном уровне воображения и целеустремленности возможно все. Эти простые слова служат источником вдохновения для целой нации. В своей первой книге «Мое видение» он постарался донести до каждого свою нелюбовь к слову «невозможно», которое, по его мнению, придумали те, кто просто не хочет выбираться из собственной зоны комфорта.

«В ОАЭ слова „невозможно“ нет в словаре. Его употребляют только слабые и ленивые люди, боящиеся трудностей и прогресса. Сомнения в собственных способностях и недостаточная уверенность в себе уводят с пути успеха и превосходства, мешая достигать поставленных целей. Поэтому я прошу вас: всегда стремитесь быть первыми. Я и мои люди любим цифру 1».

Это стремление быть первыми проникло во все сферы жизни Дубая и ОАЭ, став не просто девизом или попыткой привлечь внимание, а целью номер один. На «мозговом штурме», который прошел 4 марта 2014 года в кабинете премьер-министра, входящего в состав федерального правительства ОАЭ, шейх сказал своей