Мой американский МВА. - Олеся Домнина

– Вера в людей не является управленческой компетенцией. Самое грустное слово – потенциал. Потому что он внутри. Может «выстрелить», а может и нет. Вот вы сидите, а «потенциально» можете стоять. Но ведь не стоите! – так мне сказали на очередном тренинге. —«Косячит» ваш подчиненный из отчёта в отчёт. А вы всё в него верите и регулярно получаете от своего начальника.

Результат – это то, что спросят с лидера. И то, что лидер ждёт от своих подчинённых. Когда вопрос касался результата – шеф был беспощаден. Он ставил задачи, был готов долго и многократно прояснять их. Был готов взять на себя административные барьеры, найти ресурсы, защитить, поддержать, но… at the end of the day (в конце дня – англ.) ты должен принести ему результат.

За время работы у нас было несколько неприятных диалогов с подчинёнными, которые заканчивались кадровыми решениями: либо понижением, либо увольнением. Сложные разговоры – это часть работы лидера. Их нельзя избежать. И для их проведения нужен особый навык.

Алгоритм был простой. Шеф вызывал руководителя на личную беседу. Давал ему обратную связь по его работе и ставил новые задачи. Чёткие, реалистичные и со сроками. Просил осмыслить и вернуться к нему с планом действий или ресурсами, если необходимо. По окончании срока снова назначалась встреча, где подводились итоги.

Результат – это всегда факт. И если в ответ звучала лишь история о том, почему не получилось, то «вера в потенциал» заканчивалась и произносилась ключевая фраза: Nothing personal. Just business (Ничего личного. Это просто бизнес – англ.).

А спустя четыре года эту фразу услышал сам шеф. И оказалось, что иногда тебя снимают НЕ за результат. Вернее, его отсутствие. Тебя снимают по внешним причинам. Был и шок, и непонимание, и неверие в причину снятия с должности. Смирение пришло спустя пару месяцев. Он перешёл с должности вице-президента снова на должность советника. А потом на заместителя вице-президента, а потом снова на вице-президента. Да-да. И так тоже в жизни бывает. Как говорил другой мой профессор из ВШЭ Берлин Александр Давидович: «Жизнь богаче ваших представлений о ней!» Но это уже совсем другая история, для новой книги…