Исследование действием - Билл Торберт

В 2025 году на некоммерческие организации, в силу их бурного роста в предыдущие пятнадцать лет, приходится примерно 20 % годового дохода в мире. В отличие от коммерческих корпораций и государственных учреждений, некоммерческие организации вроде Arborway Investing и Inner Chapters Driving School стали глобальными и многосекторными. Причина в том, что они приняли решение культивировать не просто свободы, которые так умело регулируют конституции США и Европейского сообщества, но и в том, что заявление о миссии Philadelphia Quaker Health звучит так:

Сбалансированное экологически-духовное, социальное, физическое и финансовое развитие сотрудников организации и клиентов.

Компания предлагает персональные бюджетные варианты факультативных медицинских услуг для членов, которые успешно поддерживают свое здоровье (а это более 80 % сотрудников компании в каждой возрастной группе). Сейчас подразделение Mass-age Mess-age, которое проводит собрания «Треугольников активного здоровья», получает большую часть бюджета на факультативные медицинские услуги. «Треугольники» собираются минимум раз в три недели для занятий физкультурой и бесед, говорят о проблемах духовного, организационного и физического здоровья каждого члена. Члены «Треугольников» обычно обсуждают самые трудные и тревожащие вопросы и обмениваются информацией с помощью интернета и интранета (внутренней сети) об альтернативных ресурсах, которые они могут получить у других служб компании, или о том, как справиться с проблемами на работе либо разрешить конфликт с любимым человеком. Кроме того, они вместе занимаются медитацией, искусством общения, боевыми искусствами и сексуальными дисциплинами. Разумеется, для достижения успеха «Треугольники» должны добиться доверия между всеми четырьмя сторонами во внутренних взаимоотношениях (три «пары» и «треугольник»). Это требует постоянного и более пристального внимания к потокам чувств, бесчувствия и сочувствия, связывающим группу.

Большинство клиентов в Philadelphia Quaker Health поначалу привлекает возможность присоединиться к другому «Треугольнику» через год. Как все хорошо знают, «Треугольники» обмениваются участниками на основе заявленных предпочтений каждого из них. «Свободная любовь» – наивно воображают новые члены компании. Но затем они узнают (как рекламирует еще одна компания из Большой Девятки): «Мечты действительно сбываются… с разочарованием… с трансформацией…» Иными словами, «Треугольники» способствуют развивающей трансформации участников в направлении большей честности и принципиальности, взаимности и устойчивости в интимных отношениях.

Как и другие члены Большой Девятки, Philadelphia Quaker Health – крупнейший и наиболее уважаемый игрок в сфере здравоохранения в мире. Это раскрепощающая организация, которая обеспечивает огромное доверие и долговечные отношения между врачами, бизнес-партнерами, членами-бенефициарами и клиентами. Статистика здравоохранения показывает, что у взрослых, чья логика действий трансформируется, лучше состояние здоровья. Кроме того, взрослые с более поздними типами логики эффективнее исполняют руководящие роли в Philadelphia Quaker Health. Претенденты, рассчитывающие на полное обеспечение (вестинг), должны пройти как минимум две взрослые трансформации, прежде чем его получить. Скорее организация предпочтет разорвать отношения с членами до получения ими полного обеспечения (при стаже двадцать один год), чем те решат уйти из нее.

В масштабах мирового рынка и в политических кругах США есть серьезные разногласия по поводу направления развития взрослого населения, общие для всех зарегистрированных некоммерческих организаций. Духовные, научные, политические и экономические фундаменталисты, которые хотят сохранить авторитет религии, эмпирической обоснованности, прав личности и права собственности, часто рассматривают Большую Девятку как порождение Дьявола (особенно когда члены их семей вступают в организацию и появляется угроза наследуемой семейной собственности).

Почему эти организации вызывают столько споров и страхов? Потому что период в двадцать один год, предусмотренный для получения вестинга, позволяет проверить, захочет ли человек добровольно пройти более чем через одну развивающую трансформацию. Ведь эти перемены бросают вызов унаследованным, фундаментальным, принимаемым как должное убеждениям и практикам. Например, большинство организаций из Большой Девятки уделяют основное внимание треугольникам и квартетам, а не парам. Вдобавок они переводят полученные по наследству средства из семьи в сообщество организации. Более того, они поощряют «процедуру ухода» (совместная праздничная процедура, с помощью которой старшие члены организации выбирают время своей смерти). Фундаменталисты, отстаивающие традиционные религиозные убеждения и права личности, осуждают такие инициативы, считая, что они основаны на культе или управляются им (что точь-в-точь отражает взгляды членов организации на фундаменталистов!). В последние пятнадцать лет Большая Девятка и еще 491 организация из рейтинга «Хорошая жизнь 500» продолжали завоевывать долю рынка, в отличие от компаний из рейтинга Fortune 500, мирового государственного сектора и традиционных религиозных и образовательных некоммерческих компаний.

Так заканчивается этот социальный научно-фантастический сценарий. А в 2003 году разрыв между общепризнанным превосходством медицинского образования и технологий в США и несостоятельностью организации и финансирования национальной системы здравоохранения становился все шире. Росла доля не имеющих страховки и неблагополучных граждан, как и процент недовольных врачей и медсестер. И все больше людей умирали без присмотра через считаные дни после того, как использовали столько медицинских ресурсов, сколько не доводилось за всю жизнь. Стареющие «бумеры» все чаще задаются вопросом, какие личные усилия, общественные структуры и учреждения здравоохранения помогут им умереть спокойно, рядом с верными друзьями. Появятся ли в XXI веке новые глобальные институты, так же отличающиеся от современных нуклеарных семей, корпораций и демократических государств, как последние – от премодернистских расширенных семей, воинских кланов, королевств или империй?

Сообщества практики и Сообщества исследования

В качестве промежуточных этапов между маленькими «Треугольниками активного здоровья» и крупными некоммерческими организациями, о которых говорилось в приведенном выше сценарии будущего, можно рассматривать так называемые Сообщества практики. Эти добровольные и обычно временные объединения по интересам или профессии, которые обмениваются знаниями и новейшими практиками (иногда лично, но чаще через интернет), в последнее десятилетие все чаще привлекают внимание делового сообщества как инструмент внедрения инноваций. Интересно, какие логики могут представлять такие сообщества в контексте перспектив развития. Очевидный вариант логики, стимулирующей и одновременно ограничивающей эти профессиональные, увлеченные, но четко ориентированные на работу сообщества практиков, – логика действий стадии Эксперта / Экспериментов.

Когда мы начинаем рассматривать такие сообщества и деловые сети с точки зрения развития, мы видим более ориентированные на действие клубные встречи CEO за завтраком или обедом, во время которых делаются признания и совершаются сделки. Такие объединения отражают стадию Достиженца / Систематической продуктивности.