Сила привычек. Как стать по-настоящему успешным - Александр Верещагин

В словарях слово «влияние» толкуется как действие, совершаемое кем-нибудь/чем-нибудь в адрес кого-нибудь/чего-нибудь и изменяющее отношение и/или чувство объекта воздействия. И одним из способов влияния на человека является разговор, общение.

Влияние может быть как позитивным, так и негативным для его объекта. Негативным влиянием я называю критику или любые психологические методы, цель которых – заставить человека что-то сделать в ущерб своим интересам (например, купить то, что ему не очень нужно или вообще не нужно).

Одна из самых выдающихся книг, которая глубоко раскрывает тему влияния, – «Психология влияния» Роберта Чалдини. Не менее значима для понимания этой темы и книга Дейла Карнеги «Как завоевывать друзей и оказывать влияние на людей». Обе книги будут особенно полезны тем, кто постоянно испытывает на себе влияние других людей. Впрочем, они широко известны и среди бизнесменов и торговцев. Примечательно то, что Чалдини написал книгу потому, что сам был жертвой, которой манипулировали продавцы, а Карнеги изначально писал книгу не для широкой публики, а для людей, поступавших учиться в его Институт эффективного ораторского искусства и человеческих отношений. А сейчас эта книга раскупается быстрее всех других книг в мире.

Хитрые приемы влияния

• «Подход дверью в лицо». Так иногда называют прием, когда человек просит намного больше, чем ему нужно, а затем опускает планку. Или же обращается к собеседнику с завышенным запросом, от которого тот наверняка откажется, а потом возвращается с просьбой о том, что требовалось изначально.

• Чаще называй своего визави по имени. Дейл Карнеги полагает, что очень важно часто упоминать в разговоре имя собеседника. Благодаря этому приему собеседник начинает испытывать к вам симпатию и доверие, ведь имя человека на любом языке – это самое сладкое для него сочетание звуков.

• Льсти. Лесть – очень мощное оружие, но только в том случае, когда у собеседника завышена самооценка. Потому что в этом случае лесть совпадает с тем, что он думает о себе. Если льстить человеку с заниженной самооценкой, возможны негативные последствия.

• Зеркаль собеседника. Зеркальное отражение поведения также известно как мимикрия. А людей с таким навыком называют хамелеонами, потому что они пытаются слиться с окружающей средой путем копирования чужого поведения, манер и речи. Это отличный способ расположить к себе человека. Исследователи изучали мимикрию и обнаружили, что те, кого копировали, были очень благосклонно настроены по отношению к человеку, который их копировал.

• С важной просьбой обращайся к собеседнику, когда он устанет или в конце рабочего дня. Уставший человек становится более восприимчивым к любой информации. И если вы обратитесь к нему с просьбой, вероятнее всего, он ответит, что выполнит ее завтра. А на следующий день он действительно выполнит ее, потому что на подсознательном уровне большинство людей стремятся держать свое слово и стараются, чтобы их обещания совпадали с их делами.