Если жираф танцует с Волком - Серена Руст

В своей жизни Жираф руководствуется потребностями, возникающими у него непосредственно, в данный момент. Он снова и снова ищет контакт с собственным доброжелательным сердцем, не сомневаясь, что именно так следует поступать. При помощи Четырех Шагов – Наблюдение, Чувство, Потребность и Просьба – Жираф терпеливо устанавливает контакт со своей чуткой, способной к состраданию сущностью, в то время как иной Волк скорее спрячет собственную способность к состраданию за острыми зубами или замурует ее в бетонную стену.

Этот контакт с живительной силой собственного сердца позволяет Жирафу и отдавать, и получать с радостью. Так Жирафы делают богаче свою жизнь и жизнь окружающих. Для них и не существует границы между «давать» и «получать».

Можно сказать, что Жираф не столько озабочен конкретным решением, сколько ему важен человеческий контакт. Этот контакт получается в процессе колебательного движения: от проникновения в другого к проникновению в себя и искреннему высказыванию себя. При этом Четыре Шага – Наблюдения, Чувства, Потребности и Просьбы – остаются и здесь основной схемой совместного танца.

Что же я могу сделать, если я замечаю, что внутри меня самой или в каком-то конфликте запускается «волчья карусель»? И в небе надо мной нависли грозовые тучи?

Я сдерживаю себя и затем возвращаюсь к себе!

Я называю это: дернуть за кольцо Парашюта для Жирафа.

Мой Парашют для Жирафа замедляет развитие событий и дает Жирафу внутри меня возможность проснуться. Тем самым мне удается избежать волчьего автоматизма.

Я вспоминаю о том, что есть путь Волка, с его подсечками, шапками-невидимками, закручиванием гаек и пр. И есть путь Жирафа, по которому идут с наблюдениями, чувствами, потребностями и просьбами. И тут я делаю сознательный выбор пути, которому хочу следовать!

И тогда я могу (по крайней мере, теоретически) в любой момент остановить «волчью карусель» и сойти с нее.

«Ты забронировал яхтенный круиз на четыре недели в Венесуэле. Честно говоря, я в растерянности. Потому что для меня очень важно, чтобы такие серьезные решения мы принимали сообща. Пожалуйста, давай сейчас поговорим об этом, ладно?»

Каждый может научиться этим внутренним действиям и пользоваться ими в своих внутренних диалогах или в разговорах с окружающими. Правда, при этом надо помнить, что чувства и потребности в смысле проникновенного общения мы понимаем не совсем так, как их принято понимать в нашем повседневном обиходе.

Волчьи и жирафьи уши

Истинно человеческое начинается в человеке там, где он обретает свободу выбора в своем отношении к вещам.

Виктор Франкл

Волки не только говорят, но и слышат! Мелодия Ненасильственного Общения исполняется на двух инструментах. До сих пор мы обсуждали более очевидный из них – говорение. Второй, менее явный – это слушание. Поскольку он не так явно ощущаем, как говорение, то его воздействие поначалу труднее распознать.

Я могу слушать так, как это делает Волк, и воспринимать слова моего собеседника в качестве нападок, упреков, оценок и т. п. Или же – слушая ушами Жирафа – услышать сообщение о нереализованной потребности и связанных с этим чувствах. На своих семинарах Маршалл Розенберг использует плюшевые уши жирафа и волка, надевая то одни, то другие, чтобы сделать наглядными свои объяснения.

На своем пути в мир Жирафов я столкнулась с тем, что выбор между Волком и Жирафом легче давался мне в слушании, чем в говорении. Свои уши я могла переключать быстрее, чем язык. Возможно, потому, что я могла незаметно, «про себя», поупражняться в этом навыке.

При этом я с недоумением установила, что нередко двое (а то и больше) людей втягиваются в разрастающийся конфликт, а между тем в итоге обнаруживается, что тот или другой из участников уже в первых предложениях разговора услышал совсем не то, что сказал другой! То есть даже если я говорю на чистейшем жирафьем языке, нет никакой гарантии, что мои слова, услышанные ушами Волка, найдут дорогу к сердцу моего собеседника.

Я в очередной раз убедилась в том, как важно в любой ситуации для начала внимательно и добросовестно разобраться, о чем на самом деле идет речь! При этом мне очень помогло осознание того, что я могу выбирать, какими ушами я слушаю!

Среди коллег

Представь себе, что после очередного собрания одна из коллег говорит тебе: «Ты никогда не дашь мне высказаться! У меня просто руки опускаются – ты все время всех оттесняешь, и все внимание приковано к тебе одной!»

Какими «ушами» ты слушаешь? Как ты отреагируешь на то, что ты только что услышала?

Волчьи уши

Наши уши Волка включаются так же автоматически, как и наша речь. Говорение и слушание Волка всегда идут рука об руку.

Поэтому, возможно, ты совершенно спонтанно, не раздумывая, ответишь: «Да ладно тебе! Сама виновата, если тебе не выдавить из себя ни слова! Да ты просто недотепа! Тебе надо бы просто самой хоть раз проявить инициативу!»

Если твоя реакция сработала в этом направлении, это означает, что в высказывании коллеги ты услышала агрессию и отвечаешь столь же агрессивным контрударом. Ты слушаешь, сохраняя «волчью» внутреннюю позицию «Я прав, а ты – неправ!», а отсюда и твоя реакция.

Или, возможно, ты думаешь: «Да, все правильно! Я со своей неуемной энергией всегда всех заглушаю. Действительно, как неловко! Совершенно неуместное поведение в обществе! И что только думает обо мне начальник! Надо бы мне последить за собой!»

В таком случае ты восприняла слова коллеги как обвинение – и разделяешь ее оценку. Ты соглашаешься с ней и внутренне еще больше принижаешь себя. Это опять «включились» твои волчьи уши – но на этот раз ты направляешь агрессию на себя: «Ты прав, а я – неправ!»

Или ты объясняешь коллеге: «Так ведь не нашлось желающих высказаться! Кто-то же должен был взять слово. И вообще, я своим выступлением дала направление всего дальнейшего обсуждения!»

Ты опять направила свои волчьи уши внутрь себя – ты в одно и то же время оправдываешься и извиняешься, волчью позицию «кто-то должен быть прав!» ты обращаешь против себя самой, ты сама причисляешь себя к неправым и переходишь к самообороне.

Возложение на себя ответственности за чувства других людей – явление, широко распространенное в нашей культуре. Как это выглядит в разговоре, можно увидеть в следующей главе.

Жирафьи уши

Возможно, ты уже слышала про Ненасильственное Общение или ты просто способный к сочувствию человек, который не любит без нужды отвечать ударом на удар. В этом случае ты, вероятно, тоже чувствуешь себя задетой, но не отвечаешь слепым контрударом, самообвинением или оправданиями, а дергаешь за кольцо Парашюта для Жирафа! Ты делаешь глубокий вдох и… для начала просто возвращаешься в себя! Ты вспоминаешь, что умеешь разбираться в своих ощущениях и потребностях.