Моральный капитал - Ван Сяоси

посещают по месту его жительства, а с родителями и супругой (супругом) проводится телефонная беседа. // 4. Содержание посещений на дому. Смысл посещений заключается в том, чтобы понять основную ситуацию (оценить условия для работы, быт родителей сотрудников, трудовой статус супруга (супруги), социальные отношения в семье и т. д.); представить компанию (рассказать о результатах деятельности, пропагандировать позитивное развитие и грядущие перспективы); выслушать мнения и предложения (напрямую интересоваться мнениями и предложениями сотрудников и членов их семей о работе компании); способствовать решению проблем (эффективная помощь семьям сотрудников в разрешении бытовых проблем, конфликтов на работе) и т. д. // 5. Типовые требования для посещений на дому. Следует настаивать на ежегодном посещении. В случае болезни, семейных конфликтов, бытовых трудностей и идейной неустойчивости обязательно своевременное посещение на дому сотрудников и их семей. Необходимо быть тактичными, искренними и терпеливыми, чтобы сформировать гармоничную атмосферу, дать семьям сотрудников почувствовать любовь и заботу компании. Следует уважать частную жизнь сотрудников и их семей, не спорить, не принимать подарки и угощения. В течение пяти рабочих дней после посещения нужно заполнить «Форму учета посещений сотрудников на дому», а также своевременно сообщать о важных событиях или нестандартных ситуациях и принимать меры по их устранению. При необходимости рекомендуется проводить повторные посещения.

168

Ли Инин. За пределами рынка и правительства: о роли моральных сил в экономике. – Пекин: Цзинцзи кэсюэ чубаньшэ, 2010.

169

Первоначальное название – «Девятая дискуссия о моральном капитале: типы морального капитала предприятий и система его оценочных индексов» (опубликовано в «Даодэюй вэньмин», № 6/2014). Показатели оценивания морального капитала в этой главе представляют собой переработанную версию (Ван Сяоси. Исследование морального капитала. – Нанкин: Илинь чубаньшэ, 2014. – С. 288–292; Ван Сяоси. Экономическая этика: философский анализ взаимосвязи между экономикой и моралью. – Пекин: Жэньминь чубаньшэ, 2015. – С. 187–206). // Вопросы оценивания корпоративной этики представлены в следующих работах: Сюй Дацзянь. Этика предприятия. – Пекин: Бэйцзин дасюэ чубаньшэ, 2009. – Гл. 14; Андриссен, Д. Оценивание нематериальных активов и их использование / Д. Андриссен, Р. Тиссен; пер. Ван Чэн, Сун Бинъин, Шэнь Мяоин. – Нанкин: Цзянсу жэньминь чубаньшэ, 2002. – Гл. 3–5; Эндлер, Дж. Экономическая этика, ориентированная на действия / Дж. Эндлер; пер. Гао Госи, У Синьвэнь. – Шанхай: Шанхай шэхуэй кэсюэ чубаньшэ, 2002. – Гл. 10.

170

Необходимо пояснить, что мораль, как духовный капитал, должна быть связана с хозяйственной деятельностью предприятия и должна пронизывать ее. Предложенная система практики морального капитала и его оценочных показателей заключается не в том, чтобы механически отделить мораль от корпоративной деловой активности, а чтобы показать, что мораль, или моральный капитал, является ее неотъемлемым элементом и деловые операции не могут обойтись без морали. В соответствии с Законом КНР «О качестве продукции» и Программой развития качества на 2011–2020 гг. Главным управлением по контролю качества, инспекции и карантину (AQSIQ) совместно с Китайским национальным институтом стандартизации и Китайской экспертной ассоциацией качества были пересмотрены национальные стандарты GB/T 19580-2004 «Критерии оценивания эффективности» и GB/Z 19579-2004 «Руководящие указания по внедрению критериев оценивания эффективности» и на их основе выпущены обновленные GB/T 19580-2012 «Критерии оценивания эффективности» и GB/Z 19579-2011 «Руководящие указания по внедрению критериев оценивания эффективности». В национальных стандартах важное место уделено морали как фактору морального капитала. В частности, в GB/T 19580-2012 «Критерии оценивания эффективности» в числе базовых указаны следующие требования к руководителям предприятий: обеспечить исполнение своих обязанностей перед обществом, иметь четкую миссию, видение перспективы и ценностей, а также использовать их для влияния на сотрудников и на весь рабочий процесс; учитывать текущие и будущие потребности, ожидания и предпочтения клиентов для улучшения качества продукции и услуг, повышения уровня управления и постоянного внедрения инноваций для роста удовлетворенности и лояльности клиентов; ориентироваться на человека, сосредоточить всю управленческую деятельность на мобилизации инициативы и энтузиазма сотрудников, способствовать их развитию, защищать права, интересы и повышать удовлетворенность сотрудников; стремиться к сотрудничеству с заинтересованными сторонами и создавать взаимные выгоды и ценности для общего развития. Это в полной мере демонстрирует, что развитие предприятия не может вестись без моральных концепций и методов (Практика критериев оценивания передового опыта / Под ред. Китайской ассоциации качества и Международного научно-исследовательского института качества. – 2-е изд. – Пекин: Чжунго чжицзянь чубаньшэ, Чжунго бяочжунь чубаньшэ. – 2012. – С. 1–23).

171

Андриссен, Д. Оценивание и управление нематериальными активами / Д. Андриссен, Р. Тиссен; пер. Ван Чэн, Сун Бинъин и Шэнь Мяоин. – Нанкин: Цзянсу жэньминь чубаньшэ, 2002. – С. 104.

172

Здесь под «рыночной стоимостью» предприятия понимаются его нематериальные активы (капитал), сформированные под влиянием лояльности сотрудников, морального сознания руководителей, уровня менеджмента, репутации, общества, искренности в сотрудничестве с заинтересованными сторонами и т. д., в результате чего достигаются признание клиентов и доля рынка. Под «балансовой стоимостью» предприятия понимается показатель фактического экономического дохода, полученный путем вычета износа или амортизации активов и резерва под их обесценение из баланса активов компании.

173

Андриссен, Д. Оценивание и управление нематериальными активами / Д. Андриссен, Р. Тиссен; пер. Ван Чэн, Сун Бинъин и Шэнь Мяоин. – Нанкин: Цзянсу жэньминь чубаньшэ, 2002. – С. 10–18.

174

Сисон, А. Х. Моральный капитал лидера / А. Х. Сисон; пер. Юй Вэньсюань, Дин Минь. – Пекин: Чжунъян бяньи чубаньшэ, 2005. – С. 155.

175

Ван Сяоси и др. 60 лет китайской этики. – Шанхай: Шанхай жэньминь чубаньшэ, 2009. – Гл. 8; Гийер, Э. Нравственность предприятия / Э. Гийер; пер. Чжан Сяо. – Пекин: Чжунго жэньминь дасюэ чубаньшэ. – 2010.

176

Си Цзиньпин о государственном управлении. – Пекин: Вайвэнь чубаньшэ, 2014. – С. 406.

177

Ричард, Т. Д. Дж. Деловая этика / Т. Д. Дж. Ричард; пер. Ли Бу. – Пекин: Бэйцзин дасюэ чубаньшэ, 2002. – С. 143.

178

Ли Инин. За пределами рынка и правительства: о роли моральных сил в экономике. – Пекин: Цзинцзи кэсюэ чубаньшэ, 2010. – С. 4.

179

Ли Инин. За пределами рынка и правительства: о роли моральных сил в экономике. – Пекин: Цзинцзи кэсюэ чубаньшэ, 2010. – С. 9.

180

Сисон, А. Х. Моральный капитал лидера / А. Х. Сисон; пер. Юй Вэньсюань, Дин Минь. – Пекин: Чжунъян бяньи чубаньшэ, 2005. – С. 97. // Алехо Сисон небезосновательно считает привычку моральным капиталом, однако называет его «порождением повторяющегося спонтанного человеческого поведения».